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更新于 3月23日
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消保管理岗
1.5-2万
佛山
禅城区
3-5年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
客服
保险
岗位职责:
1.持续完善公司消费者权益保护管理体系,推动消保各项机制建设,制定、修订消保相关管理制度、实施细则及工作流程,保障消保工作常态化、规范化开展;
2.牵头开展年度消保监管评价工作,及时传达落实监管部门关于消保工作的政策要求及专项工作部署;
3.落实公司消保审查机制,牵头对面向消费者的保险产品、服务及相关协议、营销宣传材料等进行消保审查,有效揭示风险;
4.建立常态化消保督导检查机制,对总公司各部门、各分支机构消保工作开展情况进行督导检查,跟踪整改落实情况,确保消保各项工作落地见效,识别业务全流程消保风险点,发布风险提示并推动整改;
5.开展公司消保内部考核,将消保工作纳入综合绩效考核体系,制定考核标准并组织实施;
6.负责公司消保工作会议的组织筹备、会议纪要撰写及决议落实跟踪;定期编写消保工作报告,向公司管理层及消保委员会汇报工作开展情况;完成领导交办的其他消保相关工作。
任职要求:
1、学历与专业:本科及以上学历,保险、法学、金融、经济、管理等相关专业优先;
2、工作经验:具备3年及以上银行保险行业消保管理或客户服务相关工作经验,其中1年及以上财险、寿险、银行总公司或省级分公司消保、合规等相关岗位工作经验者优先;熟悉消保业务全流程,有消保监管对接、投诉统筹管理、消保体系搭建相关经验者优先;
3、专业能力:熟悉监管消保制度及政策;熟练使用Office办公软件,具备一定的文字写作能力,能够独立撰写消保工作报告、制度文件、分析报告等材料;具备较强的问题解决能力跨部门协调能力;
4、职业素养:具备高度的责任心、严谨的工作态度及良好的职业操守。
工作地点
佛山禅城区万科金融中心
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营业执照信息
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周佳成/HR
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华农保险
保险,保险
500-999人
未融资
华农财产保险股份有限公司(以下简称华农保险)是由原中国保监会批准,于2006年1月注册成立的一家全国性综合类财产保险公司,注册资本10亿元,总部设在广东。公司股东既有实力雄厚、有影响力、业绩优秀的民营企业华邦控股集团,为广东省百强民营企业,又有国有现代大型中央企业中牧集团等,公司治理监管得分位列近两千家参评机构的前20%。华邦控股集团董事长苏如春先生也是华农保险董事长,任第十二届全国政协委员。截至目前,华农保险在北京、广东、江苏、四川、浙江、河北、河南、广西、山西、甘肃、云南等11个省级行政区域设有各级分支机构。2019年,华农保险开启以数智化和轻资产为核心的差异化发展战略,驶入高质量发展快车道。2022年,公司总保费收入超40亿,原保费实现四年翻番,年化复合增长率19.9%,为行业三倍;经营成本率优化显著,近三年下降7个百分点,历史首次降至100%以下;已成为同体量公司中成本最优、增速最快的保险主体。近三年来,公司持续实现盈利。人均产能创历史新高380万元。2023年上半年,公司继2022年后进一步取得规模成本双优的好成绩,保费收入27.76亿元,同比增长52.43%,其中原保费收入27.38亿元,同比增长64.59%;综合成本率101.76%,同比优化0.18个百分点,较去年年底优化2.11个百分点。公司行业排名逐年上升,自2019年开启数智化转型以来,行业排名由2019年的44位稳步上升至今年6月末的30位,排名上升14位,华农保险走出了一条数智领航、高质量、特色化发展的新路,为行业数字化转型、差异化发展提供了参考样板。华农保险聚焦车险、意健险、农险、财产险四大业务方向,深耕细分市场和客群,通过产品服务创新,赢得市场。车险依托自研“天擎”车险智慧决策系统,实现算账智慧经营、有效益高质量发展;意健险/数智保险实现从0到1、再到规模屡创新高的快速突破,跃升公司第二大业务板块;三农保险围绕“乡村振兴”国家战略,以“创新”为特色,全国首创“河蟹目标收入保险”“纸浆价格保险”等数十款创新产品;财产险聚焦工程险、责任险等板块业务,逐步形成核心优势,积累可持续发展能力。华农保险深耕个代、新经代、互联网三大渠道建设,个人客户数从2019年172万大幅提升至2022年897万。其中,个代渠道,拓展型自主销售队伍迅速搭建,发展个代超万人,贡献保费超10亿元;互联网渠道多元丰富,现已对接包括字节跳动、蚂蚁保险、水滴、360等十余家头部互联网流量平台。华农保险坚持数智华农建设,开启自主研发新时代。2019以来,以行业最快速度2年9个月,彻底实现科技能力由全部外包到自主可控的全新蜕变。打造出符合华农模式的“大中台小前台”科技架构,自研21个数字化系统,获24项知识产权许可,携手行业头部企业共建10个AI、数字化相关实验室,有力夯实数智建设底座。累计举办24期openday,成功举办2021年“科技生态合作大会”,搭建共建、共创、共生、共赢的交流合作平台。特别发布《华农保险科技三年白皮书》,为行业科技破局实现差异化高质量发展,提供生动详实的参考样板。华农保险组织机制变革重塑,打造出激情高效跨界融合的精干团队。总公司团队平均年龄34岁,本科及以上学历占比95.4%,科技人才占比超30%,真诚信义,相互成就的文化价值观深入人心,成为下一步高质量发展的强大动力。华农保险积极践行社会责任,在普惠金融、乡村振兴等方面发挥应有贡献,累计提供保险保障近60万亿元,累计赔款超90亿元。向甘肃慈善总会教育基金捐赠2亿元保险保障;向湛江驰援湖北医疗队捐赠1.98亿元保险保障;向广州海珠区捐赠多项防疫物资;向佛山、龙湾屯等镇困难群众送温暖;全力应对河南特大暴雨灾害;中国银保监会表彰公司在扶贫工作中发挥积极贡献。华农保险差异化数智化发展模式受到业内外广泛关注,创新实践成果得到《人民日报》、新华社、《中国银行保险报》等媒体聚焦报道;荣获“保险业数字化转型成果优秀单位”“中国保险科技100强”等20多项奖项。当下,公司已开展新一轮增资扩股工作,并启动新一轮的组织变革业务转型补短板,建立现代先进的经营组织和制度、行业超前的发展理念、多元经营互补的业务、数智高效的系统、股东融合的资源、互相成就的文化,致力于成为“缔造保险向善的价值典范”,向着“进入中型财险公司第一梯队”的战略目标迈进。
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