助理产品专家（运维管理方向） (MJ000751)

工作职责
1. 战略与营收管控：负责运营商亿级数智运维业务整体战略规划与全流程运营，制定运维服务中长期战略路线图与年度业务计划，达成业务续约率、增值服务收入、毛利率提升3-5%等核心目标；
2. 体系与合规搭建：主导搭建IaaS、PaaS、SaaS全层级数智运维服务体系，制定设备巡检、故障响应、性能优化、安全防护等标准化SOP流程，建立符合运营商等保要求的合规运维体系，适配行业监管与客户定制化需求；
3. 业务运营管理：统筹亿级数智运维业务日常运营，精准管控服务可用性（99.99%以上）、故障处理时效（MTTR≤15分钟）、客户满意度（≥95分）等核心指标，落地成本精细化管理，实现年度毛利率提升3-5个百分点；
4. 智能运维转型：主导AIOps、自动化运维工具落地，搭建智能监控平台与故障自愈系统，推动运维模式从被动响应向主动预测转型，统筹运维资产全生命周期管理，对接上下游厂商保障资源稳定供给；
5. 团队与风险管理：统筹管理全网跨区域运维团队，设计“总部-区域-省份”三级运维组织架构，搭建人才梯队，完善团队管理体系；构建全维度风险防控体系，覆盖技术、运营、合规三大类风险，制定重大故障应急预案并组织常态化演练，具备高压下快速应急处置能力，保障业务平稳运行；；
6. 客户与协同管理：可对接运营商集团及省公司核心客户，精准对接需求、传递服务价值，协同内部研发、销售、产品团队，推动运维能力与市场拓展、产品迭代深度融合。
任职资格
1. 学历背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息管理等相关专业优。
2. 工作经验：10年以上IT/通信行业运维管理经验，5年以上运营商数智、公有云或大型IDC数智运维业务管理经验；主导过单业务体量亿级及以上运维业务运营，有明确业务增长、成本优化、团队管理成果；具备全网/跨区域团队管理经验或主导过AIOps平台从0到1建设落地或数智运维数字化转型经验者优先。
3. 专业能力：精通SDN/NFV、虚拟化、容器、AIOps等核心技术，熟悉通信行业监管政策与运营商合规要求；掌握AIOps、自动化运维、大数据分析核心技术，具有推动智能运维平台落。
4. 资质要求：持有CISP、ITIL 4 Expert、PMP、云计算高级工程师等相关资质优先。
5. 综合素质：具备战略规划、业务操盘、成本管控、团队管理、应急处置、高层沟通谈判能力，抗压能力强，结果导向，适应跨区域管理与高频客户对接，具备创新思维与资源整合能力。政治素质好，遵守纪律，品行端正，爱岗敬业。党员优先。