更新于 5月13日
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职位描述
电话客服倒班制售后客服
岗位职责:
1.负责按照业务规则接听呼入电话，受理客户报案、咨询、投诉等诉求，记录报案信息和相应工单；
2.负责反馈在工作中发现的新业务规则及业务疑难问题；
3.负责在线协调化解客户投诉；
4.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历，学历信息要求在学信网可查，男女不限，户籍不限；
2.普通话标准、电话语音感受度好，同时具备良好的聆听能力、理解能力和沟通能力；
3.熟悉office办公软件，打字速度在40字/分钟以上，正确率达90%以上；
4.身体健康，能适应轮班倒休制和夜班，特殊班次大夜班20:00-8:00，小夜班20:30-23:30，享受夜班补贴，提供夜班倒休宿舍，大夜班月均2-3个。
5.具备抗压能力,同时要有一定的服务意识，有电话客服经验者优先。
工作地点
北京通州区阳光保险集团(西北门)
公司信息
公司介绍
阳光保险集团股份有限公司（以下简称“阳光保险”或“集团”）是中国一家完全按市场化机制成立和发展起来的民营保险服务集团。2005年7月阳光财险成立，2007年6月集团成立。历经多年发展，目前已拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、医疗健康等多家专业子公司。2022年12月9日，阳光保险在香港联交所挂牌上市。自成立以来，阳光保险坚守主业发展定力，坚持以实业的心态做金融，以价值发展为主线，扎扎实实地积累打造企业核心竞争力，实实在在地履行社会责任，并以高质量的发展、专业的管理、优良的服务建立了自己的口碑与品牌，成立5年便跻身中国500强企业、中国服务业100强企业，已连续12年入选中国企业500强，连续11年被评为中国500最具价值品牌，成为中国金融业的新锐力量。阳光保险秉承“一切为了客户”的核心价值追求，以“做专业领先的家庭保险保障服务提供商与值得信赖的企业风险管理伙伴”为商业追求，为客户提供贯穿全生命周期的、专业的风险保障及养老、健康、教育、财富管理、风险管理等综合服务解决方案。秉承“服从国家战略、造福社会民生、温暖客户员工、回报公司股东”的核心价值观，做一个有特色、有价值、有温度、有社会责任感的新时代企业，以实际行动践行“让人们拥有更多的阳光”的企业使命。
工商信息
企业名称 阳光保险集团股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 张维功
经营状态 存续
成立时间 2007-06-27
注册资本 115.02亿元
认证资质
营业执照信息
