更新于 3月30日

电商客服

7000-12000元
  • 北京大兴区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 吃住环境好
  • 人际关系好

职位描述

售前客服售后客服
岗位职责:
1、售前:负责店铺日常接待,催付、引导、答疑、促成交易,提升用户购买体验;
2、售后:负责店铺产品退换货、平均处理、投诉处理;
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、具体处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关负责人处理,并跟踪进展直至解决;
5、除客服工作外,还需兼任 电商供应链/电商运营/设计 岗位的部分工作。
任职要求:
1、有电商客服经验,并且有电商供应链、电商运营、平面设计经验的优先;
2、熟悉电脑基本操作,常用办公软件,打字速度不低于40字/分;
3、结果导向目标感强。具有一定的数字敏感度,具备较强的抗压能力;
4、可接受早晚排班制度:一共两个班次,定期倒班,早班8:00-17:00(在公司),晚班15:00-24:00(15:00-20:00在公司,20:00-24:00在家),每周休息2天,排班休息;有免费早餐、午餐和健身房福利。

工作地点

大兴区北京同仁堂健康大厦1层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张雪建/HRBP

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公司Logo北京同仁堂健康药业股份有限公司
北京同仁堂始创于1669年(清康熙八年),1723年(雍正元年)开始供奉御药,历经八朝188年。历代同仁堂人始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,打造了中国中医药史上的金字招牌。如今,北京同仁堂已经发展成为一家集现代制药工业、零售医药商业和医疗服务为一体的现代化综合健康产业集团,产品行销至40多个国家和地区。同仁堂健康药业集团(以下简称同仁堂健康)成立于1992年,是同仁堂集团的六大二级子集团之一,属于同仁堂集团大健康产业的业务板块。主营健康食品、保健食品、药品及健康服务,是一家集研发、生产、物流、销售为一体,聚中华养生文化与现代高科技于一身的现代化企业。作为一家大型国有控股的中外合资企业,同仁堂健康在全国近1600家门店,覆盖全国30个省份,240多个城市,员工1万余人。公司以“集百草而香天下,普健康而惠众生”为愿景,以“让世界更健康,为人们提供最优质的健康产品和服务”为使命,将传统与现代先进技术进行创新性结合,率先引入数字管理系统。集团在新的发展战略中明确指出:“建立以人才科技为支撑的智能管理体系,打造智慧型同仁堂健康,从以产品为导向的企业向以服务为导向的企业战略转型”。基于打造大健康生态的新业务模式,集团将通过产品、品牌、渠道方面的全力创新,致力于在生命健康领域打造属于同仁堂的下一个百年全新事业。
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