更新于 3月24日

园区物业客服经理

5000-9000元
  • 邯郸丛台区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 非常锻炼人
  • 扁平化管理
  • 实力大公司

职位描述

物业客服
1.负责客户关系维护、各项费用收缴、商务服务及配套服务等客户服务工作。
2.负责项目有关客服部体系文件的培训、执行、监督, 申请修订本部门各项管理制度及作业文件。组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
3、利用公司现有资源开展多种经营项目。达到公司下发的经营目标。
4、熟练掌握投诉处理原则、方法、流程,对有关服务质量投诉与意见处理过程进 行督办,根据客户需求及时调整服务质量和服务项目,定期对服务质量进行统计、分析并将结果提交上级领导。
5、定期进行客户回访、问卷调查、客户建议的归纳落实;定期对服务质量进行统计、分析、并将结果上交领导。
6、熟悉项目的各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况,园区整体结构、功能等。完善客户档案,以备查阅,并负责客户资料的保密工作。
7、负责按流程办理项目客户迁出/迁入,协调安排事项。监督检查所辖区域内房屋验收、二次装修工作,纠正违规行为,协助办理有关手续。留意辖区内有欠费动向的客户,注意其物品搬出,将有关信息记录在工作日志中,及时采取行动,并汇报上级领导及相关部门。
基础要求:
1、具有较强沟通能力、协调能力、工作积极主动,熟悉物业管理相关法律法规。
2、本科以上学历,165cm以上,酒店管理或物业管理相关专业,形象好、气质佳。35岁以下。
3、五年以上客服管理工作经验,商务礼仪、具有对客服务技巧、投诉处理、团队建设和员工激励、执行力等。

工作地点

丛台区邯郸数字经济产业园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄先生/人事经理

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太平洋建设始建于1995年,是一家以基础设施投资与建设为核心产业,拥有国家公路、市政、水利等多个总承包一级资质及若干专业一级资质的私营企业。在中国城市化、城镇化、城乡一体化的进程中,太平洋建设融资源、智慧、资本于一体,成为中国最大的城市运营商,跻身世界500强,名列大陆民企第一。集团先后参加了沪宁、沪珠、京沪、京港、连霍等高速公路,以及江阴长江大桥、南京地铁、太湖整治、兰州新区、大理海东新城、兰州新城、滇中产业聚集区等多项国家、省重点工程项目建设,尤其是在国内首创并实践了BT模式,并以BT、BOOT等形式直接参与国内1000多个城市、3000多个园区的投资与建设,工程项目遍布大江南北,并已走出国门,逐步从太平洋建设走向建设太平洋。集团崇尚“厚侍员工、博奉品牌”的理念,坚守“方毅、刚勇;柔韧、圆通”的标准,成就“荣誉、善勇、智勤”的品质;秉承“以社会为已任,以企业为本位,牛羊结群,创造财富,完善自我,赢得共赢”的企业宗旨,以“完善的法人治理结构,健全的现代企业制度,特具竞争的产业优势,不断创新的企业文化”推动企业的快速发展,成为“私有公用、私营共有、权力公众化、资产社会化”的国人办的新国企。太平洋建设是严氏家族倾力打造的第一个世界经济500强“苏太华系”的主体。“苏太华系”是以独特的“35 2 1”的产业集群模式,倾力打造的的融资源智慧资本于一体的经济体系,下辖38个集团。
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