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萤石网络-服务督导-杭州

1-1.5万
  • 杭州滨江区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

职位描述:
1、负责全国服务商的服务质量监督工作,以提高服务商的服务品质、对服务满意度负责;
2、通过服务商线下走访巡查、服务事件抽样等形式,识别服务品质问题;
3、及时反馈服务商管理团队,通过客用户声音反馈以及服务问题等,及时反馈差距,并跟踪注改善情况;
3、定期组织对服务商服务状况的数据梳理及输出品质报告。

任职资格:
1、3年以上从事餐饮、门店管理、家电行业督导、服务监管工作优先(如瑞幸、星巴克、海尔等)
2、能接受适当的全国性出差
3、本科学历及以上,熟悉客用户服务需求管理
4、具备较强的计划统筹能力、洞察能力,并且独立工作能力强,良好的领悟力和甄选鉴别能力、抗压能力强
5、具备一定的总结归纳和数据分析能力
6、具有较强的客户服务意识
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工作地点

浙江杭州滨江区启智街研发中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

宋先生/招聘经理

昨日活跃
公司Logo杭州海康威视数字技术股份有限公司公司标签
【公司介绍】海康威视成立于2001年,是一家专注技术创新的科技公司,致力于将物联感知、人工智能、大数据技术服务于千行百业,引领智能物联新未来:以全面的感知技术,帮助人、物更好地链接,构筑智能世界的基础;以丰富的智能产品,洞察和满足多样化需求,让智能触手可及;以创新的智能物联应用,建设便捷、高效、安心的智能世界,助力人人享有美好未来。【公司实力】全球业务覆盖150+国家/地区,11大全球研发中心,7大全球制造基地;58000+全球员工,其中研发人员和技术服务人员超27951人,研发投入占全年营业收入11.80%,绝对数额占据业内前茅(2022年年报);视频感知—国家新一代人工智能开放创新平台(中华人民共和国科学技术部颁布);连续6年蝉联“全球安防50强”第1位(a&s《安全自动化》);连续6年蝉联“中国最佳雇主”全国30强(智联招聘)。【薪酬福利】基础福利:五险一金、补充商业保险、年度健康体检;假期福利:带薪年假、全薪病假、婚假、产育假、母婴照顾假、育儿假等;多重补贴:餐饮补贴、交通补贴、通讯补贴、团队建设津贴;乐活配置:免息住房借款、特色员工餐厅、免费停车场、免费健身房、理疗室、定期义诊等园区服务等(园区服务部分区域可享,详请咨询当地HR);人才激励:年终奖、核心员工跟投创新业务计划股权激励、金砖奖;*公司为常驻海内外的员工,提供健全的物质和人身保障、人性化的探亲福利。
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