更新于 2026-03-17 00:09:41

客服专员

6000-7000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 同事很nice

职位描述

office普通话录入客服
任职要求
1、工作年限:1年以上呼叫中心客服工作经验
2、年龄:20-30岁
3、其他:
1)熟练使用日常办公软件(Word、Excel);
2)普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
3)头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,做事认真负责;
4)具有团队协作能力、抗压能力,能适应倒班;
岗位要求:
1)负责全渠道用户信息受理(用户咨询、投诉、建议并完成工单的创建、流转及回访),并达成公司要求各类业务指标;
2)熟练掌握话术及业务流程;
3)负责用户电话回访、跟进及处理用户投诉等问题;
4)负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、汇报;
5)为用户提供完整准确的方案及信息,解决用户问题,提供高质量服务;
6)对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
7)完成上级领导安排的其他工作任务;
8)优先党员录用
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、周末双休

工作地点

北京朝阳区农展馆北路甲3号首汽大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张先生/招聘主管

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首汽租赁有限责任公司成立于1992年,是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一。2014年,首汽租车实施“国际化、互联网化以及混合所有制”的战略发展,创新重资产O2O模式,全面建设了网络预订平台、APP预订以及后台管理系统。打造了B2B2C业务链,为机构客户和个人客户提供更佳的租车体验。打造了长租、短租、以租代购、准新车等系列产品,并为首汽约车、Gofun新能源分时租车提供车辆供给。建立了“一地签单、全国用车”的长租业务模式和配套的Mr.Car车辆管理系统。目前首汽租车注册会员超过百万,车队规模达到3万辆,位列全国三甲,网络覆盖城市近70个,门店和便捷店达500多个。
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