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职位描述
（2）负责产值业务的挖掘，达成公司下达的各项指标。如未完成按照公司相关制度执行；
（3）负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续；
（4）对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助；
（5）负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况；
（6）准确预估完工时间，确保按时完成维修项目，完工时间变动时与客户及时沟通；
（7）负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；
（8）协助前台主管对抱怨客户的处理,第一时间处理客户抱怨和投诉，如不能妥善解决，及时向上级报告；
（9）不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作；
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 汽车研发/制造、零售/批发
已审核
公司介绍
一、中达集团简介 中达汽车有限公司(简称“SML”)，1994年8月在香港设立，经营范围为汽车零售行业的投资与经营业务。1995年，SML开始在中国内地投资建立中高端品牌进口汽车的维修服务中心。经过20多年的发展，SML所属全资和控股的子公司，在中国大陆逐步形成了经营丰田和宝马两大品牌汽车的销售和服务网络。 目前，SML已设立28家经销网点，覆盖4省1自治区11个城市。拥有2200余名员工，2020年营业收入突破103亿人民币。 二、四川中达凌志汽车有限公司简介 四川中达凌志汽车有限公司是SML在成都投资的LEXUS 4S店，为西南片区首家LEXUS品牌店。成立于2004年11月23日，是一家取得LEXUS汽车品牌专营许可的外商独资企业，注册资本500万美元，总投资1250万美元。 公司位于成都市高新区高档汽车品牌专卖店集中区域。用地面积12266㎡，建筑占地面积8292㎡，是目前省内最早的、规模最大的、按LEXUS品牌店标准设计建设的集汽车销售、维修、零件供应等多功能的汽车服务中心。 三、公司宗旨 企业精神：诚信、高效、专业、创新。 经营方针：员工的服务让客户满意，客户的反馈让员工满意。 团队精神：团结、拼搏、勤奋、敬业。 企业团队：重视人才，重用人才，强调团队精神，提倡开拓进取、务实创新精神。 四、公司荣誉 2013年LEXUS（中国）全国杰出经销商2015年LEXUS（中国）全国杰出经销商2016年LEXUS（中国）全国杰出经销商2017年LEXUS（中国）全国杰出经销商2018年LEXUS（中国）全国杰出经销商2019年LEXUS（中国）区域杰出经销商2024年LEXUS（中国）全国优秀经销商 五、招聘联系方式 联系电话： 028-80888088-267/18030573745 联 系 人：人事行政部 招聘邮箱：lexus.hr@sc-lexus.com.cn 公司地址：成都高新区火车南站西路1920号中达雷克萨斯4S店