400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
VIP客服售后客服售前客服倒班制邮政/快递电子商务货运/物流/仓储
计提工资+五险+月休8天+餐补+包住+带薪年假+带薪培训等多项福利
1、通过企业微信、邮件等网络渠道受理电商客户业务咨询、投诉等问题，提供有效解决方案，对于无法一次性解决问题按要求受理跟进。
2、负责电商平台客户来电声音采集，并按要求系统记录，对客户基础信息及时完成更新及维护，确保客户资料准确性。
3、依据公司流程标准，主动外呼联系客户跟进快件相关投诉问题，快速解决，提升客户满意度。
4、做好电商平台客户维护，通过升级、联动其他职能部门等方式进行风险防控。
5、配合完成上级交代他的其他任务。
任职要求
不含销售性质的电商客服岗，名额有限，先到先得！
1、大专及以上学历，年龄18-40周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。
2、熟练使用电脑办公软件，打字速度不低于40字/分钟
，具备良好的客户服务意识和沟通表达能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先！优先！优先！
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，具备良好的客户服务意识和沟通表达能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先！优先！优先！
工作地点
合肥市-蜀山区-振兴路666号A座15层
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职位发布者
杨洁/人事经理
立即沟通
顺丰速运1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。[举报电话：010-69470374]“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”顺丰官方网站：www.sf-express.com顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com顺丰手机招聘官网：http://job.sf-express.com/顺丰招聘微信公众号：北京顺丰招聘或 BJSF _ZP
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