客服技术支持工程师

岗位描述：24小时客服职守
岗位职责：
1、负责7*24小时客服电话的接听工作，以及客服案例的建立和分发、协调工作；
2、负责业务咨询工作；
3、负责业务受理和认证办理工作；
4、负责全业务的技术支持工作及相关案例的跟踪答复；
5、参与客服各工作小组的日常及后备工作；负责完成领导交办的其它事宜。
任职要求：
1、具备一定的计算机网络及计算及应用等相关知识、具备良好的通信技术基础知识；
2、具备良好的心理素质和良好的沟通能力；具有一定的文字撰写能力和较强的语言表达能力；具备良好的英语听说能力；
3、爱岗敬业，具有事业心、责任心、进取心和大局意识；有良好的服务意识，具备团队合作精神，作风正派；
4、具有良好团队合作精神和工作创新意识；
5、具有市场营销、通信、计算机、经济管理本科以上学历或具有相关行业工作经验者优先；
6、身体健康，年龄30周岁以下，大学本科及以上学历。