工作职责:1.体系建设:搭建会员等级、积分及权益、运营等架构,确保与战略目标深度契合;基于用户反馈与市场趋势,定期迭代会员权益配置,提升用户粘性;联动技术团队、战略合作伙伴公司等相关组织,推动会员系统开发及运营落地;持续追踪行业内外创新案例,学习转化优质会员运营模式。
2.会员通数据打通:推动会员通项目实施,确保平台会员数据有效回流至新零售公司平台。
3.消费者洞察:通过线上消费者消费习惯、社会属性、评论数据等洞察,形成消费者画像,并建立消费者标签体系。
4.积分体系运营:基于营销节奏及总体会员积分规则,设计产品积分活动及规则,提升消费者粘性,并持续对积分发放、使用、兑换偏好等进行分析,优化积分管理。
5.权益体系运营:结合会员等级及画像,制定差异化的会员权益体系,满足不同会员需求,拓展并引入有价值的权益资源,丰富会员权益内容;通过多渠道宣传权益内容,提升会员认知与使用;定期评估使用及满意度,分析留存及转化影响,并依据数据调整策略,提升权益价值。
6.营销活动运营:以促进会员“拉新—促活—留存—转化”等运营目标,策划新零售公司级、平台级会员营销活动,指导各店铺落地实施,提升会员活跃度及转化率;统筹调配内外部资源,确保活动顺利实施;制定多渠道推广计划,跟踪执行过程并及时排障;分析活动数据,输出总结报告,优化后续方案。
7.数据资产管理:建立消费者数据资产库,推动形成消费者数据看板、人群画像看板、消费者运营成效看板等,为营销决策提供依据。
8.销售公司级项目承接:统筹承接销售公司级数字营销项目(如:浪潮计划、销售公司会员中心运营),并推动在新零售公司内执行落地。
9.内外协同:协同销售公司、战略合作伙伴公司会员管理人员共建共商消费者积分体系、权益体系、活动体系等。
任职资格:
1.40周岁及以下,本科及以上学历并取得相应学位。
2.具有3年及以上工作经验,或泸州老窖股份有限公司及运营泸州老窖主营品牌的经销公司工作满2年的员工优先。
3.具备会员体系搭建、积分权益运营相关经验,熟悉零售、快消行业会员生命周期管理全流程者优先。
4.精通会员体系架构设计方法论,能独立完成差异化权益配置、数据资产看板搭建及运营策略报告,并根据市场变化和用户反馈进行动态调整。
5.具备会员数据资产整合能力,熟悉会员通数据回流技术逻辑,构建精准的消费者画像和标签体系。
6.了解平台运营规则,具备线上营销推广能力,能够制定多渠道推广计划,提升会员活动和权益的曝光度与参与度。
7.具备良好的市场洞察力、创新策划力、沟通协调力及问题解决力。
8.具备良好的职业道德操守。