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客户体验顾问(J12217)

5000-7000元·14薪

宁波慈溪市
经验不限
大专
全职
招30人

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工作环境好
同事很nice
人际关系好
团队执行强
氛围活跃

电话客服倒班制

岗位职责:

1、负责有效解决客户抱怨及投诉，维护品牌良好形象；

2、负责客户热线咨询、疑难问题的解答，提供优质话务服务；

3、负责对目标客户进行回访，解答回访过程中的客户信息咨询；

4、负责记录客户来电建议和诉求，对相关信息进行输入及文档整理；

5、针对客户诉求进行分析，挖掘客户潜在需求，并设计有效的解决方案。

任职要求:

1、专科及以上学历，专业不限，在读大学生可实习半年以上亦考虑；

2、男女不限，普通话标准，吐字清晰；

3、性格开朗，主动性较强，抗压能力强；

4、熟练操作office办公软件，打字速度在40字/分钟以上；

5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。

职位福利：绩效奖金、餐补、节日福利、七险一金、免费宿舍、弹性工作、免费班车、年终奖

公司介绍

方太集团（以下简称“方太”）创建于1996年。二十一年来忠于初心，始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供优质的产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器、水槽洗碗机、蒸微一体机九大产品线。方太目前在全国已有员工18000余人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自韩、日等地的设计力量以及高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域专家在内的400余人的研发人才团队，国家认定的企业技术中心和行业前沿的厨电实验室，包括两个“中国合格评定国家认可委员会认可实验室”，分别在德国、日本等地设立研究院，并于2010年被国家知识产权局评为“全国企事业知识产权试点单位”。截止2018年1月，截止2018年8月，方太已拥有了2066项专利，其中实用专利数1405项，发明专利数量316项。雄厚的科研力量，确保了方太的创新实力。方太，一家以 “人品、企品、产品三品合一”为核心价值观；以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；以22年来对高品质厨电的专注与坚持；向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进。