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职位描述
通信/网络设备
运营商/增值服务
咨询服务
岗位职责:
1、对接公司服务客户,讲解公司业务,协助客户梳理业务流程,指导客户操作;
2、协助客户完成业务变更、实名、信息收集等售后服务操作;
3、收集、整理、核实日常客户服务记录,维护工单数据及报告;
4、主动跟进问题处理进度,及时向客户同步结果,提升客户体验与信任度。
任职要求:
1、 大专以上学历,计算机及通信相关专业优先;
2、 拥有良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理客户诉求;
3、 熟练使用办公软件,具备基础的数据录入与整理能力;
4、 工作细致耐心,具备较强的责任心与问题解决意识。
工作地点
武汉市-江汉区-大武汉19111F层
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武汉中瀚科技有限公司
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