更新于 6月14日

服务品质管理部部长

1.5-2.5万
  • 成都成华区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服医院卫生服务
一、岗位概述: 医院服务品质管理部主要负责制定和执行医院服务品质提升计划,监督和评估医院服务质量,确保医院服务达到行业标准和患者满意度。该岗位需要具备管理能力以及良好的沟通协调技巧。 二、岗位职责: 1.制定服务品质管理策略、标准和流程。 2.监督医院各部门服务质量,定期组织内部质量审核。 3.分析患者反馈和投诉,制定改进措施,提升患者满意度。 4.组织培训,提高医护人员的服务意识和技能。 5.与其他部门协作,确保服务品质管理与医院整体战略一致。 6.定期向医院管理层报告服务品质状况,提出改进建议。 三、任职资格: 1.医学、管理或相关专业本科及以上学历。 2.具有3年以上医院管理或服务品质管理经验。 3.熟悉医疗行业标准、法规及质量管理体系。 4.具备优秀的组织、协调、沟通和解决问题的能力。 5.能够承受工作压力,具备良好的团队领导能力。 6.熟练使用办公软件和数据分析工具。

工作地点

成华区四川省成都市双桥路180号

职位发布者

马可/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo成都新华医院
成都新华医院概况成都新华医院,位于成华区双桥路180号,医院始建于1958年,是原国营四二O厂职工医院。2002年经过改制后成为社会资本投资办医的非公非营利性医院。2020年2月,医院被评定为三级乙等综合医院。医院占地22.25亩,建筑面积10余万平方米。2015年4月,医院新大楼破土动工。2018年6月竣工启用,新大楼设计床位1200张,地面31层,地下3层,设计停车位376个。医院楼高120米,建筑面积10余万平方米,是四川省目前最高的医业地标。新大楼分设门诊部、住院部、急诊部、体检部相对独立的四个主体,全部安装过滤PM2.5浓度的特灵新风系统、中央空调,无噪音三菱扶梯、电梯共22部。党建构架 2005年,医院党委建立,隶属成都市卫计委党委。2019年5月医院党委组织关系变更到成华区卫健系统党委,在成华区卫健系统党委的领导与支持下开展工作。医院党委下设5个支部,分别是集团公司支部、机关支部、内科支部、外科支部、医技支部;全院在册党员共86人,建有“党员之家”活动室1间、“优秀党员宣传栏”1个、“党员图书室”1个,设置有“党员示范岗”8个。人才梯队医院现有职工近800人,其中卫生技术人员651人,硕士和博士生39人、高级专业技术人员79人、中级专业技术人员153人、初级专业技术人员422人。医院有享受国务院特殊津贴专家1人(曹祯吾)、四川省突出贡献专家2人(包勇、何运昉)、四川省卫健委学术技术带头人后备人才1人(何运昉)、成华英才计划11人。设备设施医院拥有美国GE1.5T超导核磁共振、荷兰飞利浦64排128层螺旋CT、荷兰飞利浦血管造影机(DSA)、飞利浦高档彩色多普勒超声诊断仪6台、奥林巴斯胃肠镜290系列3套、德国耶格尔肺功能仪1台、日本岛津全数字X射线系统(DR)、北京万东乳腺钼靶机等医疗设备设施30余台,引进了全数字化、信息化的现代诊疗系统和移动便携式医疗设备,实现了大部分手术治疗的微创、可视与精准化特色。学科建设全院共建44个临床医技科室。医院开展磁共振(MRI)、CT/CT增强扫描、彩超、脑电图、脑血流图、肺功能检测、纤维支气管镜、胃镜、肠镜、膀胱镜、胃肠超声造影、动态心电监测、动态血压监测、体外反搏、体外碎石、血液透析等各种先进的检查治疗仪器。同时为数十家医疗机构提供放射外检、消毒供应等医疗服务。按学科规划和实情,医院设立呼吸内科、心血管内科、骨科、普外科(胃肠、肝胆、内镜)为医院首批重点学科;设立神经内科、神经外科、肾内科、妇科、儿科、康复科六个科室为医院重点培育学科。医院普外微创外科2019年已申报成都市重点专科。医院学科建设迈向专业化、专科化、专家化方向发展。
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