成都燃气接听客服/上四休二/五险一金

负责为成都天燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务，负责开展综合服务业务推广等。
具体工作职责如下：
1、为各服务渠道客户提供各类燃气咨询和查询服务;
2、负责受理各服务渠道客户申报的报险、报修、安检、通气点火、改管等各类业务，根据客户诉求登记业务工单并派发相应责任部门;
3、对近期开展的各项业务(包括专项回访任务)展开服务质量监督回访;按时统计、填报回访工作表:
4、监督热线受理的业务工单(不含投诉)及时办结;
5、参与班前教育、专业知识、岗位技能和业务系统的培训;
6、根据中心年度综合业务目标，做好综合服务推广工作;
上4休2，每天上班7.5-8.5小时。上4天休2天中有2天是天地班（早上8：30-晚上8：30；早上10：30-晚上20.30.）
通宵班是下午4点半--第二天早上9点半。通宵班一个月会排1-2次。
基本要求如下：
1、大专(或同等学历)及以上;有良好的普通话沟通能力和表达能力，取得普通话二级乙等及以上证书:
2、具有良好的工作责任心、工作态度端正、劳动纪律性强;
3、思维清晰、较强的学习能力，理解能力强，有一定应变处置能力和文字归纳总结能力:
4、对电脑相关应用软件等操作熟练;
5、身体和心理均健康，能胜任倒班制工作。
上班地址：成都金牛区燃气集团有限公司金牛第二服务中心
面试地址：成都武侯区高鹏东路博润科技园5楼1502创新动力