【岗位职责】
境外票务运营与处理
负责境外(国际)机票产品的日常查询、预订、出票、退改签操作。
熟练使用伽利略(Galileo)、Amadeus、Sabre等境外GDS系统,确保出票准确率和时效性。
OTA平台维护与管理
负责公司在飞猪、携程国际站(Trip.com)、去哪儿、同程等平台的境外票务产品上下架、库存维护及价格校准。
针对不同平台的算法规则,优化产品排序,提升曝光与转化率。
供应商对接与资源整合
对接境外航司、批发商或地接社,维护采购渠道,争取优势政策及价格。
利用GDS系统进行比价与路径选择,寻找性价比最高的出票方案,控制采购成本。
售后服务与风控
处理涉及境外票务的疑难订单(如NOSHOW、误机、航班变动、复杂退改),协调GDS或航司解决,降低投诉率。
【任职要求】
硬性技能:GDS与OTA经验
必须精通至少一种主流境外GDS系统:如伽利略(Galileo)、Sabre或Amadeus。熟悉指令操作,能独立完成从查询到出票的全流程。
具有1-3年以上OTA或票务代理(TMC)工作经验,深度使用过飞猪、携程(含国际站)、去哪儿、同程等B2B/B2C平台的后台系统。
熟悉ETERM(黑屏)系统的候选人优先考虑。
业务认知
熟悉国际机票运价规则(含私运价)、各大航司(特别是外航)的退改签政策及行李规定。
综合素质
英语具备基本的读写能力(需能看懂境外航司的政策文件及GDS界面提示)。
具备较强的抗压能力,能适应倒班或节假日值班(处理国际时差订单)。
细心、严谨,对数字敏感,具备良好的服务意识和跨时区沟通能力。
工作地点:湖南省长沙市天心区南湖路