更新于 4月8日
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职位描述
搭建线上销售全流程标准化 SOP（线索分配 - 触客跟进 - 转化分析），优化线索分级 / 分配 / 跟进机制，降低用户流失率、提升转化效率；打造销售赋能工具包，提升线下销售团队获客与成交能力；建立销售运营数据监控体系，基于销售动作执行率、用户点击率、线索转化率等核心指标优化策略，搭建以获取精准用户、提升转化效能为核心的考核与激励体系。
2、用户运营粘性增长
搭建用户全生命周期运营体系，针对潜客 / 新客 / 老客 / 高价值客做分层精细化运营，推动潜客激活、老客复购、高价值客裂变和加复购；
设计用户互动、专属权益等运营动作，搭建老客转介绍体系，提升用户活跃度、复购率及续保率；
协同客服优化线上服务流程，建立用户满意度调研、负面反馈处理机制，搭建服务闭环，维护用户口碑。
3、协同与团队管理
联动产品、技术团队，实现流量 - 转化 - 留存闭环，推动线索管理、SCRM 等智能运营工具落地优化；
功能优化：基于销售场景引导用户线上化，分析用户线上行为数据及操作痛点，制定改善举措，落地功能优化方案；丰富线索线生成的场景和入口，提升优质线索转化率。
活动运营：结合用户特征，策划线上活动，每月制定并发布一场全国性线上活动；督导分公司每月至少开展一场区域性线上活动；活动上线后，推动内外勤转发分享，监控活动数据并进行事后复盘，确保活动效果。
内容运营：收集整理线上软文素材，并进行内容分类；针对不同画像的客户发布不同主题的内容，满足用户个性化需求，提升用户活跃和粘性。
消息运营：根据不同用户特征，制定不同内容推送策略，明确消息推送标准（包括固话推送及个性化推送）；推送后，监测用户点击情况（点击量、点击率、浏览时长等），同时结合用户反馈，优化推送策略及推送内容。
数据运营：制定科技营销运营指标体系，量化科技营销流程关键流程节点。
技能要求： 深入了解智能体产品设计思路和落地应用；具备扎实的产品专业属性能力，熟练掌握需求分析、原型设计、项目管理等全流程技能，能结合智能和保险经纪业务痛点输出落地方案。
工作经验：
1、6 年以上线上运营经验，3 年以上用户 / 销售运营团队管理经验，保险经纪 / 本地生活 / 金融行业经验优先；
2、有从 0 到 1 搭建线上销售 / 用户运营体系并实现业绩增长的成功案例，熟悉保险经纪业务逻辑。
能力素质：精通销售运营全流程，能落地销售 SOP、线索管理及考核体系，擅长通过流程优化、工具赋能提升销售人效与转化；
掌握用户生命周期运营方法论，能落地分层运营策略，通过权益设计、活动策划提升用户复购、续保及转介绍率；
具备强数据驱动思维，熟练使用 Excel/BI 等工具，将分析结果转化为可落地的优化动作；
优秀的团队管理与跨部门协同能力，目标拆解与落地执行力强，有强烈的合规意识，熟悉互联网保险相关法规；
能承受高压，结果导向，具备行业洞察力与创新思维，快速响应市场变化优化运营策略。
工作地点
公司信息
公司介绍
新奥集团以“创建现代能源体系，提高人民生活品质”为使命，形成了贯穿下游分销、中游贸易储运和上游生产开采的清洁能源产业链和覆盖健康、文化、旅游、置业等领域的幸福生活产品链。拥抱数字时代，新奥集团依托互联网+人工智能技术，正在着力打造泛能网络平台引领数字能源发展、着力打造“来康”家庭健康管理服务平台构建中国式品质生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of ‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the ‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the ‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet + artificial intelligence technologies.新奥集团业务覆盖中国27个省、市、自治区的209座城市及东南亚、南亚、非洲、北美洲、大洋洲等地区。在全球有雇员近5万名，年经营收入1611亿元人民币，旗下有新奥能源（02688.HK）、新奥股份（600803.SH）、新智认知（603869.SH）、西藏旅游（600749.SH）四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy (02688.HK), ENN Ecological (600803.SH), ENC Data (603869.SH) and Tibet Tourism (600749.SH).