岗位职责
1. 分公司业务目标与日常运营:根据大区下达的年度指标,制定分公司电梯维保的业绩目标与工作计划,全面负责分公司的日常运营管理,确保分公司营收、利润、客户满意度等指标达成。
2. 维保团队与现场管理:负责分公司维保人员的招聘、培训、排班与绩效考核,监督维保人员的日常作业,确保维保工作严格按照公司标准与行业规范执行,保障辖区内电扶梯的安全运行。
3. 客户服务与问题处理:对接分公司辖区内的所有客户,定期进行客户回访,及时响应客户的维保需求与投诉,牵头处理分公司范围内的维保问题,提升客户粘性与满意度。
4. 成本与物料管理:管控分公司的维保物料采购、库存与使用,优化人力成本与物料成本,降低运营损耗;负责分公司的设备、工具管理,确保维保作业的顺利开展。
5. 合规与协作执行:确保分公司的各项工作符合国家及地方的电梯安全法规与行业标准,配合公司总部与大区的各项检查、审计工作,落实上级下达的各项政策与任务。
招聘要求
1. 大专及以上学历,持有电梯维修、电梯安全管理等从业资格证书。
2. 5年以上电梯维保工作经验,3年以上维保团队管理经验,有电梯维保分公司或维保站管理经验者优先。
3. 具备良好的团队管理能力、现场管控能力和客户沟通能力,有较强的责任心与服务意识。
4. 了解当地电梯维保市场情况,具备一定的客户资源或市场拓展能力者优先。