市场运营专家

核心岗位职责（一）战略规划与执行
1. 基于中旅商旅 “差旅 + 会展 + 权益” 三大业务板块，制定年度 / 季度市场营销战略、品牌推广计划及预算方案，确保与公司整体业务目标高度协同
2. 主导市场调研与竞品分析，洞察 B 端客户需求变化、行业趋势及竞争动态，输出具有前瞻性的市场策略建议，支撑产品迭代与业务创新
3. 统筹线上线下整合营销活动，包括品牌发布会、行业展会、客户答谢会、数字营销战役等，提升中旅商旅在目标客户群体中的认知度与美誉度
4. 建立营销效果评估体系，追踪关键指标（ROI、客户转化率、品牌提及率等），定期复盘并优化营销策略，确保资源高效配置
（二）品牌建设与传播
1. 负责中旅商旅品牌资产的管理与增值，强化 “央企背景、专业服务、全球化资源” 的品牌定位，维护品牌形象一致性
2. 打造差异化品牌内容体系，包括案例库、白皮书、解决方案手册等，通过官网、行业媒体、社交媒体等渠道进行精准传播
3. 管理品牌危机公关，建立快速响应机制，维护中旅商旅在商旅行业的良好声誉
（三）客户营销与拓展
1. 针对 B 端大客户群体，设计定制化营销方案，支持销售团队拓展新客户、维护存量客户，提升客户忠诚度与续约率
2. 联动产品、销售、客服团队，构建 “售前 - 售中 - 售后” 全流程营销支持体系，提供一体化解决方案
3. 策划并执行客户权益体系的推广活动，提升客户粘性与价值贡献
（四）渠道管理与创新
1. 整合数字营销渠道（官网、微信公众号、视频号、行业垂直平台）与传统渠道（行业协会、合作伙伴、线下活动），构建高效的 B 端营销网络
2. 探索创新营销模式，包括内容营销、事件营销、跨界合作等，拓展市场触达边界
3. 管理营销合作伙伴（广告公司、媒体机构、行业协会），建立长期稳定的合作关系
（五）团队管理与协同
1. 组建并管理市场团队，明确岗位职责，制定绩效考核体系，提升团队专业能力与执行力
2. 与销售、产品、运营、财务等部门密切协作，确保营销活动与业务运营无缝衔接
3. 推动跨部门营销项目，如 “中旅商旅服务矩阵” 的联合推广、商旅与签证 / 会展业务的协同营销等
（六）预算与资源管理
1. 编制并严格执行市场营销预算，合理分配资源，确保每笔投入实现最大 ROI
2. 管理营销物资与资产，包括宣传资料、礼品、数字素材等，建立规范化管理流程