岗位职责:
1、负责客户体系搭建,制定客户分层策略及方法。通过策略对客户进行分层管理,建立激励体系, 满足各阶段客户的需求。
2、策略制定:准确把握、挖掘、分析客户需求,通过制定不同运营策略、运用各种运营手段,引导客户行为,提高用户留存及转化,。
3、数据分析:与数据中心共同负责用户运营数据的采集及分析,深入分析客户行为,保证客户的LTV值,提升用户忠实度,提高产品业务增长;
4、客户盘活: 维护客户活跃,针对不同客户类型设计有效激励机制,提升活跃度和留存率。
5、关注客户体验, 积极有效地推动运营活动和产品改进, 提升客户质量,优化客户运营。
6、关注竞品动态与行业情况,集合行业信息并及时发现客户需求,不断优化运营效果。
任职资格:
统招大专及以上学历,40岁以内;
有过用户管理运营经验;
具备用户会员体系搭建能力;
弱电或相近产业行业优先。