更新于 3月20日

服务工程师(售后维修)

6000-8000元
  • 天津宝坻区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电气设备机械设备售后维修
一、核心技术服务落地:
1. 负责上门服务全流程工作,包括拟定维修方案、拟定维修报价、推动报价单客户确认签字与回款,完成产品维修、检验及CRM系统全流程录入,保障服务闭环。
2. 为客户提供上门安装、培训、检测、维修、保养及产品演示等全场景服务,提升客户服务体验。
3. 负责服务中心来货CRM登记、工具维修流转卡填写及工具维修相关工作,保障工具设备完好可用。
二、客户沟通与技术支撑:
1. 承接客户来电技术咨询,精准解答产品疑问,及时响应客户技术需求。
2. 协助销售部门做好售后支持工作,联动前端销售解决客户服务相关问题,支撑销售业务推进。
三、培训与文档管理:
1. 协助相关部门完成销售人员产品简单故障培训工作,搭建技术与销售的协同桥梁。
2. 负责服务案例的搜集与编写工作,沉淀服务经验;承担服务中心维修产品作业指导书的编制工作,助力服务标准化建设。
四、业务开发与增值拓展:
1. 负责维修业务开发工作,主动挖掘客户维修需求,拓展新的维修合作机会,助力部门业绩增长。
2. 负责配件销售相关工作,拓展售后增值业务。
五、流程处理与其他工作:
1. 负责产品异常流程申请单的处理工作,规范推进异常问题闭环。
2. 协助物流部完成对外采产品出库的调试工作,保障出库产品质量达标。
3. 承接并高效完成上级领导交办的其他专项工作。

工作地点

宝坻区天泽电力(天津)有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

阮先生/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo北京天泽电力集团股份有限公司
北京天泽电力集团有限公司成立于1997年,主营产品是电器设备连接及安装工具,是集自主研发、生产、销售服务于一体的集团化公司。公司自成立以来,以专业铸就标准,品质传承安全为准则,坚持高品质,注重产品的适用性、标准性和可靠性的运用;秉承“关注客户需求和发展,提供高效、安全的产品,为客户创造最大价值”为使命。致力于为电力、铁路、航空航天、自动化等行业提供高品质的电气连接技术解决方案,产品被广泛运用于国家奥运场馆、1000KV输变电工程、京津高铁、武广高铁、京沪高铁等国家大型重点项目。经过20多年的发展,集团已经拥有专业的技术研发中心及国家级专业检测实验室,并在天津宝坻、江苏无锡建立了两大生产基地。凭借创新实力,集团拥有数十项发明专利,先后荣获“国家高新技术企业”及“北京市中小企业100强”等殊荣。成为行业内的佼佼者。集团定位于电气设备专业市场,面对新的竞争环境和技术革命,不断致力于新产品、新功能的研发,以满足不断变化的市场需求。伴随着国家“一带一路”的发展战略,业务已延伸至俄罗斯、澳洲、东南亚等国家和地区。我们将继续立足于自身资源优势,外拓市场,内抓管理,不断加大创新投入,以“创造一个有社会责任感的强力技术型企业”为社会责任,为实现中国电气连接安装工具领域领航者的目标而继续努力奋斗。企业福利1、社会保险及住房公积金根据国家规定,公司为员工缴纳各项社会保险(可异地交纳)及住房公积金;2、商业保险部分岗位员工自入司起享受商业保险;3、司龄奖凡在公司服务满一年以上的员工,从满一年后的次月起均可享受100元/月的司龄工资,司龄工资按年递增;公司为满5年以上员工,每年发放5000元感动天泽奉献奖;10年以上员工每年发放感动天泽奉献奖6000元;4、餐补或工作餐公司根据工作性质或地点不同,为员工提供工作日餐补或免费工作餐,发放餐补的标准为16元/天;5、节日福利公司为员工在部分节日(春节、端午、中秋)发放礼品或现金;三八妇女节(女员工)和六一儿童节(家有14周岁以下儿童的员工)发放(礼品);6、年度评优每财年结束前后,公司举办年会,对当年绩效表现突出的个人及团队予以嘉奖;7、员工购车补贴办法公司为管理干部,符合一定司龄条件的优秀销售骨干、优秀技术骨干根据级别提供4-6万的购车补贴;8、销售管理人员家庭补贴给符合一定工作年限,为公司做出突出贡献的经理级人员,公司将补贴直接汇至员工家属账号;9、婚\丧\病\慰问金;10、子女高考慰问金;11、管理层年度体检。
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