空调售后技术支持员

维修技师岗位职责：
1、负责冷水主机的现场维修与故障排除，确保设备高效、安全运行，减少停机时间，保障客户生产或运营连续性。
2、提供专业的技术支持与客户服务，及时响应客户需求，解决技术问题，提升客户满意度。
3、执行安全与合规管理，严格遵守公司安全规程、行业标准（如电气安全规范）和环保政策，预防事故风险。
4、维护服务记录与报告系统，完整记录维修数据、备件使用和客户反馈，支持售后团队进行质量分析和改进。
5、支持团队协作与知识传递，促进团队技能提升，助力部门目标达成。
工作内容：
1、处理市场冷水主机的日常调试、故障诊断与维修等相关工作。
2、定期对主机进行维护保养，包括零件更换和预防性检查等，主机维保相关工作顺利实施。
3、处理售后服务工单，详细记录维修报告、备件消耗和客户意见，支持后续相关改进工作。
4、处理客户疑问，向客户解释问题原因、解决方案和日常维护建议等有助于提升服务体验的相关工作。