更新于 3月10日

客服专员

7000-9000元
  • 南京江宁区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 免费班车
  • 人际关系好
  • 吃住环境好
  • 扁平化管理

职位描述

售后客服电话客服投诉客服全白班普通话
岗位职责:
1.接听400服务热线电话并记录相关信息。
2.受理与记录顾客抱怨、投诉、维修等事件。
3.对投诉顾客进行回访,了解客户需求信息。
4.完成定期或不定期的顾客满意度回访或项目调研任务。
5.处理判定代理商反馈的售后问题。
考核指标:
1.顾客回访完成率100%(周考核)。
2.报修派单及时率100%(日考核)。
3.表单记录准确性100%(月考核)。
4.投诉解决率≥85%(月考核)。
任职要求:
1、本科及以上学历,家居、零售或服务行业1年以上同岗位工作经验;
2、专业不限,性格要求外向、责任心强、应变能力强,年龄20-28岁;
中午吃饭、午休、公休假均需要有人值班 ,所以会有轮值 。平均话量 接听日均30 、呼出在50以上,是提成制。

工作地点

江苏省南京市江宁区百家湖街道清水亭西路218号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李静/人事经理

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南京我乐家居股份有限公司创建于2005年,是集研发、生产、销售于一体的中美合资上市公司(股票代码:603326,A股主板)。公司总部位于南京市江宁区,拥有江宁、溧水两大生产基地。我乐家居作为定制家具行业9家上市企业中最年轻的公司,以“设计,让家更美”为使命,致力于成为中国领先的时尚家居品牌集团。自品牌创立以来,我乐始终坚持原创产品设计,不断把美丽、时尚的家居设计带给消费者,致力于为每一个对家居有着高品味、高要求的家庭,带来兼具时尚与品质的高端整体厨柜和全屋定制家具产品,成为值得每个家庭信赖、喜爱,并相伴一生的“一站式”时尚定制品牌。截止到2019年6月,我乐家居总部在职员工1800余人,在全国31省开设了1000余家加盟店,3000余名资深设计师为国内20万+家庭提供了专业的定制化服务。我乐是一家年轻有活力的公司,正在快速发展期,更好的薪资福利、更大的空间、更多的机会,期待有梦想的你,加入高速发展的我乐,跟我乐一起拥有极速未来。我乐福利:别的公司有的我们都有:极具竞争力的薪资福利(不怕比),免费住宿oh my god,一日五餐不怕胖,食堂左转健身房、节日活动任性浪。别的公司没有的我们还有:全线产品内部抄底折扣、实现带娃上班的亲子夏令营、公款吃喝的员工兴趣协会、一方有难八方支援的爱心基金等。我乐地址:江苏省南京市江宁区百家湖街道清水亭西路218号
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