岗位职责:
1.监督酒店日常运营管理,确保服务质量;
2.监督和管理酒店员工,提升团队人效;
3.负责酒店销售策略的制定和执行,控制成本并达成销售目标;
4.维护客户关系,确保客户满意度;
5.分析市场动态,为酒店运营提供决策支持;
6.分析各OTA平台的预订情况,根据市场需求适时调整。
任职要求:
1.有民宿/特色酒店/度假区经营管理工作经验;
2.接受国内及国外长期/短期出差;
3.有酒店扩建/改建工作经验;
4.能够有效管理客户关系,处理客户投诉;
5.熟悉各OTA平台的运营规则,有线上引流成功经验(可提供案例);
6.有较强的数据分析能力,能够从经营报表中发现问题,优化经营策略;
7.能够独立制定销售策略,并有效执行;
8.具有团队合作精神,能够激励团队达成目标;
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