更新于 4月13日
职位描述
2.组织落实项目客服、工程、环境、安全、行政等各项项目现场管理工作，并完成各项经营指标
3.深入分析管理和服务工作，明确项目运营存在的管理风险、安全风险和服务风险，并制定相应的管理方案
4.组织开展项目的消防安全、公共秩序的维护管理，排除消防安全隐患，增强消防安全意识，维持辖区公共秩序及治安管理
5.制定项目品质提升计划，并按照品质提升计划实施
6.定期组织召开项目管理例会，协调并解决项目需落实的各项服务工作
7.负责完成项目内的能源计量、统计和节能降耗工作
8.负责完成收费工作目标，随时更新收费台帐，并与财务核对账目
9.建立健全业户档案、房屋档案及各专业档案，要求档案完整、分类清晰
10.定期拜访客户听取客户建议意见，协调相关各方关系，达成客户满意度指标
11.日常走访客户，增加与客户粘性，深挖客户需求，拓展公司业务及物业日常工作以外的增值服务收入
12.负责建立健全项目应急预案，定期组织各项目对突发事件的演练与总结，及时响应各类应急事件，快速处理并上报，确保无重大安全责任事故
13.制定项目员工的岗位职责、相关管理制度和工作程序；制订员工培训计划，定期开展员工业务培训及检查员工出勤记录，调动人员补缺
2. 具有服务意识、沟通协调能力强；
3. 有多年项目经理管理经历，懂项目测算，熟悉各项经济指标；
4. 熟悉写字楼、高端住宅业态物业管理模式；
5. 熟练掌握物业管理各项业务、团队管理、沟通谈判技巧、办公软件、公文写作技能力等。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 物业管理、企业服务
已审核
公司介绍
北京中关村鸿嘉物业服务有限公司于2004年成立于北京，注册资金300万元，承接物业管理、机动车公共停车场服务、房屋租赁、项目前期规划、业务咨询、资产托管运营等业务，是中国物业管理协会会员单位和北京市物业管理协会会员单位，荣获交通安全先进单位荣誉、上地地区经济发展突出贡献奖、2011年度海淀区绿化美化先进单位等荣誉称号。鸿嘉物业秉承"诚信、守法、高效、环保、和谐、提高"的经营理念，专注于科技园区、高档写字楼、综合商业设施的服务和研究。多年来，鸿嘉物业植根于北京中关村软件园，并不断发展和壮大。截止到2015年底，园区在管项目10个，签约面积近90万平米，包括北京中关村软件园园区二期公共区域物业、国际软件大厦、研发楼、孵化器、中核能源大厦、红钻大厦、孵化加速器大厦、互联网创新中心等项目的管理。公司现有员工200多人，其中管理和技术人员30余名。管理干部中持有物业管理师资格证书和中级以上专业技术职称证书的占管理团队的30%以上，是一支从业经验丰富、充满创新精神的团队。针对高科技企业聚集和完全开放新型产业园区的特点，面对业主们日益复杂化多样化的服务需求、鸿嘉物业公司通过配置精干的高素质管理人才、形式多样的培训教育、规范的"一站式"管理服务、严格的管理制度、完备的应急处理机制、热情周到的服务态度，努力打造与"中国第一、世界一流"的高科技产业园区相配套的一流物业管理服务体系，为广大业主和客户创造一个"安全、舒适、快捷"的工作环境。优质的服务赢得了客户的信赖，鸿嘉物业先后服务于国际、国内知名品牌客户或受托管理，如IBM、甲骨文、文思、中欧工商管理学院、中科大洋、中国银联、汉王科技、启明星辰等。几年来，鸿嘉物业先后圆满完成了接待胡锦涛总书记、温家宝总理、贾庆林、李克强、李长春、李岚清、刘琪等领导人对北京中关村软件园建设与发展的调研考察工作及各国政要的参观和配合政府举办的各类大型活动。