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BK91F7-配送管理岗

面议
  • 深圳
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作职责要求:
1、负责配送预警与异常管理:监控配送全流程预警完成情况,保证卡片投递时效及闭环管理;核对异常件、退卡数量并关注时效是否满足银行要求,关注异常件重寄率,发现问题及时与配送商沟通解决。
2、负责客诉管理:负责工单系统平稳对接,管理回单时效和质量;负责数据出行、关联交易报审;复盘管理消保投诉案件,提出并推动改善措施落地,压降消保投诉量。
3、负责外包业务质量管理:对供应商的日常工作进行监督和调整,每月账单核对及报销,定期现场检查和消保和合规自查,跟进问题整改,完成检查报告。
4、负责业务策略监控:制卡配送指标监控工作,产出专题数据分析报告、经营模型搭建、指标优化类项目等。
5、负责配送体验提升:APP、微信及AI外呼等触达工具的升级和优化、配送业务流程优化、制卡寄卡VIP差异服务。
任职资格:
1、本科及以上学历,专业不限。2年以上金融行业或其他领域运营/数据分析经验,有采购、供应商管理等经验者优先。
2、精通EXCEL、SQL等数据分析工具,熟练PowerBI或Tableau等图表工具,了解SAS,具备良好的项目管理和推动能力。
3、 具备良好的团队协作意识及较强的沟通协调能力,能够与各部门高效协作;具备供应商管理能力。

工作地点

深圳市平安银行南山大厦

职位发布者

郑月生/招聘管理岗

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公司Logo平安银行股份有限公司信用卡中心
平安银行股份有限公司是原深圳发展银行股份有限公司与原平安银行股份有限公司吸收合并后的银行,是总部设在深圳的全国性股份制商业银行。中国平安保险(集团)股份有限公司及其控股子公司为平安银行控股股东。原深圳发展银行是中国内地第一家面向社会公众公开发行股票并上市的商业银行,原平安银行的前身深圳市商业银行是中国第一家城市商业银行。2012年6月12日,原深圳发展银行以吸收合并平安银行的方式完成两行整合工作;2012年7月27日,公司名称由深圳发展银行股份有限公司变更为平安银行股份有限公司。两行合并后,资产规模、网点覆盖和业务种类都得到显著提升,为更多客户提供更为优质、全面的综合产品与服务。未来,平安银行将持续发扬专业和创新的精神,努力提高服务水平和盈利能力,锐意进取,不断创新,迎难而上,进一步打造核心竞争力,以专业经营与服务为客户、员工、股东和社会创造更大价值,为实现“最佳银行”战略目标而不懈努力。如果你具有敏锐的市场嗅觉,追求卓越、渴望成功,诚挚的邀请您的加入。大平台,简单成就大理想!集团平台综合金融服务集团:已经初步实现“一个客户,一个账户,多个产品,多项服务”。无限共享的客户资源:集团下辖多个子公司及庞大的个人和企业客户群,为银行超速发展提供了无限空间。强大的后援集中中心:极大的提高了作业效率及风险控制水平,降低运营成本,为银行发展提供强大的助力。管理机制国际化的管理团队:将快速实现与国际接轨,打造行业领先的国际化银行。公平透明的绩效文化:明确个人工作目标,检视不足,持续改进,助您更快更好地发展。管理/技术/业务三大发展通道:无论您选择何种,均可通往事业巅峰。培训体系一流的硬件环境:平安金融培训学院,为培训提供一流的硬件保障。完善的课程体系:包括各系列岗位学习阶段课程500多门,为员工提供有系统的培训课程。强大的讲师队伍:拥有超过1000人的专兼职讲师队伍,为各类培训活动提供了重要师资保证。平安银行股份有限公司诚邀您的加盟!
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