跨境电商运营

岗位职责：
1.线上增长与转化引擎
1.1制定并执行面向小微企业、初创公司及专业买家的数字化转化策略（如样品计划、阶梯定价、订阅采购等），全面提升从流量到订单的转化效率。
1.2负责亚马逊店铺及产品Listings的优化与管理，强力塑造并传达 “美国仓直发、快速响应、小单灵活供应” 等核心卖点与品牌形象。
1.3管理站内广告与企业购推广活动，进行精准投放，以获取高质量的目标客户线索。
2.客户洞察与规模化流转机制建设
2.1基于采购行为、频次、品类等数据，主导建立小企业客户分层模型（如RFM模型），并实施差异化的培育与营销策略。
2.2运用CRM及数据分析工具，深入分析客户行为轨迹，建立“潜力客户”识别模型，像放大镜一样发现具有成长价值的客户。
2.3设计并持续优化客户从线上自助购买到销售团队主动跟进的标准化流转流程，确保高潜力客户能被无缝、及时地交接给销售团队，实现深度价值挖掘。
3.跨部门协同与运营支持
3.1作为连接线上与线下的枢纽，与销售团队紧密协作，提供客户背景、行为分析等深度支持，助力销售高效转化。
3.2协同市场、产品及供应链团队，策划线上线下联动的促销方案，提升客户粘性与订单规模。
3.3协调并监督国际物流、清关及配送流程，确保客户体验的流畅与时效，并全程管控合规风险。
4.数据化运营与生命周期管理
4.1监控与分析核心运营指标，通过A/B测试等方式持续优化获客与转化路径。
4.2基于客户生命周期价值分析，设计并实施复购激励与留存计划，提升客户忠诚度与整体留存率。
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上亚马逊或其它主流B2B电商平台运营经验，有直接服务于企业客户的经验。
2.精通平台广告管理、店铺优化与数据分析，具备出色的线上营销策划能力。
3.熟练使用CRM系统（如Salesforce, HubSpot）及数据分析工具，能够进行客户分群与行为洞察。
4.具备良好的跨境电商物流、进出口流程基础知识及强烈的合规意识。
5.英语流利，可作为工作语言进行书面沟通与跨团队协作。