客服助理

【岗位职责】
1、收集市场信息、政策变化、竞品动态与价格体系
2、目标医院 / 科室需求调研
3、区域市场机会梳理
4、市场活动全流程
二、招投标管理
1、收集招标信息
2、整理资质文件、授权书、厂家资料
3、制作投标文件
4、招投标台账与管理
三、服务商务管理
1、合同审批、盖章、回传、归档
2、跟进订单下达、生产 / 发货、物流、到货签收
3、合同台账、订单台账、回款台账统一管理
4、回执的跟催
5、提供需售后方案、服务承诺、业绩证明
6、制定回款计划、对账、回款跟踪
7、逾期账款跟进、沟通、风险预警
8、与财务、销售协同，确保资金及时回笼
四、行为管理
1、考勤管理、仪容仪表管理
2、行为规范管理
3、日报、周报统计汇总
五、数据、报表统计
1、销售数据、客户数据、项目进度
2、工程师工作量报表
3、维修数据统计
4、服务部月度运营报表
六、其他
1、负责保质保量完成上级领导交办的其他工作
【任职要求】
1.本科及以上学历，机电、生物工程、营销管理等专业；
2.有客户服务、商务或信息管理经验为先；
3.沟通协调能力强，耐心、细致、条理清晰；
4.执行力强，具备问题解决能力、团队管理能力和高度的责任心；
5.熟练使用相关办公软件。