更新于 3月12日

物业客户服务前台

6000-7000元
  • 北京顺义区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼物业公司酒店全白班五险一金周末双休法定节假日休带薪年假节日福利
岗位职责:
1.负责楼内租户日常沟通与关系维护,定期进行客户拜访/电访,了解服务需求与反馈。
2.协调处理客户投诉、报修、申请等事宜,跟进至解决,并记录归档。
3.协助策划与执行客户活动(如节日关怀、企业沙龙等),提升客户满意度与粘性。
4.负责每月租金的提醒、核对与催缴工作,确保按时到账。
5.定期与财务部门对接,更新租金收缴情况,对逾期账款进行跟进与协调。
6.协助处理租赁合同相关的咨询与基础事宜。
7.负责大堂前台接待,为访客、客户提供引导、咨询、登记等服务。
8.接听总机电话,处理日常问讯、转接及留言。
9.管理前台区域环境、物资,协助收发快递、文件等行政事务。
10.与物业工程、安保、保洁等部门紧密协作,推动客户服务需求的落实。
11.协助上级完成服务数据统计、数据分析、报告整理及其他临时交办任务。
任职要求:
1.本科及以上学历,房地产管理、物业管理、商务管理、市场营销或相关专业优先;
2.具备良好的服务意识、同理心和沟通协调能力,形象端正,举止得体,亲和力强;
2. 熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基本的文书处理及数据整理能力;
3.对客户关系管理理念有一定的理解,能主动关注客户体验,致力于提升服务满意度;
4.有物业客服、高端住宅/写字楼前台、酒店前台或相关客户服务行业经验者优先考虑。

工作地点

顺义区北京首都机场东海康得思酒店大厅

认证资质

营业执照信息

职位发布者

江先生/江主任

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深圳东海集团有限公司是由香港东海联合(集团)有限公司和中国爱地集团公司合作组建,于 1994年在中国深圳市注册成立的中外合作经营企业,具有独立法人资格,主要从事房地产的开发、经营等业务。公司成立的宗旨,是希望提供先进的住房设计及规划,并引入高科技的配套同建材,从而使深圳市的房地产市场对“住”的文化有新的体验。集团已建成项目有:东海花园一、二期、君豪阁、东海十八居、港丽豪园、东海景田银座、东海万豪广场、东海坊、东海购物广场。现拥有多块土地储备,即将在深南大道旁建成集10.8万平方米办公、4.2万平方米酒店、17.6万平方米酒店式公寓及6.4万平方米商场的东海国际中心。集团投资组建注册资本 1亿元的东海航空有限公司,经营国内航空货运业务。 2006年 8月 8日,东海航空首架货机飞抵深圳,成为民营资本介入航空货运业的标志。
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