汽车服务顾问sa（接待保养）

职责描述：
1. 安排预约服务，处理与售后服务客户有关的所有事务；
2. 接待客户维修车辆，就有关维修服务与其他部门保持密切的沟通；
3. 交付客户维修车辆，向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验；
4. 处理客户投诉，对客户反馈进行管理
5. 维护客户关系，适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库；
6. 积极有效地销售、推广、宣传和提供公司的服务以及指定产品(配件、精装配件、车主精品、促销活动等)；
7. 遵循、响应、符合和超越厂家所有的标准、程序和指导方针；
8. 参加厂家提供的所有有关培训。
任职要求：
1. 至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验；
2. 沟通能力强，态度专业，有亲和力，具有优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系；
3. 形象气质佳，为人诚实可靠，自我激励能力强,抗压能力强,兼具独立工作能力和团队合作能力；
4. 能够理解并发扬公司理念、形象和特点。
其他信息
语言要求：普通话
所属部门：售后部
工作地点：瓯海腾势中心