汽车索赔员

‌故障鉴定和处理‌：受汽车生产厂家委托，负责产品在质量保证期内的故障鉴定和处理，如首次保养、定期保养和技术咨询等。
‌质量缺陷产品的召回处理‌：负责质量缺陷产品的召回处理、特殊或临时服务、质量信息收集和反馈等。
‌索赔申请‌：按照厂家质量保修政策及流程处理索赔业务，认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，并填写各项保修工作单据，建档保存。
‌旧件管理‌：对索赔旧件进行管理，回收并按时返厂，确保索赔旧件的防火、防锈、防盗。
‌客户沟通‌：与客户保持良好的沟通，解释索赔流程，维护客户的正当权益。