【招聘岗位】 比亚迪汽车 客服代表(无销售性质)
【工作地点】 西安
【工作职责】
1、受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援等业务;
2、通过优质的服务与客户建立良好的关系,向客户提供合理的解决方案,提升服务质量及满意度;
3、关注客户的需求、投诉、建议,及时反馈相关部门,确保客户反馈的信息录入准确;
4、完成组长安排的工作任务,参加公司及科室的各项培训及活动;
5、实时关注记录质检、录音质检、以及满意度,完成工作总结;
6、学习业务知识,掌握沟通技巧,提升服务水平,提高客户满意度;
7、及时完成上级分配的工作。
【需求专业】 专业不限
【薪资待遇】 5000-8000元
【招聘要求】
1.大专及以上学历;
2. 能适应轮班(早上8点至晚上10点*365天轮班,每天8小时工作制)
3.普通话标准,熟练使用办公软件;(打字速度60字/分,准确率95%及以上)
4.性格开朗,反应敏捷,善于沟通,理解能力和学习能力强,有较强服务意识。