比亚迪售后客服

岗位职责：
1.受理全国客户的咨询、建议、投诉等相关业务；
2.通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度：
3.负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转：
4.关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入；
5.实时关注录音质检，做好工作总结。
任职要求
1.技能要求：熟练使用办公软件；
2.工作经验：1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验优先
3.其他要求：性格开朗，逻辑清晰，有较强服务意识。
注：无销售性质，以接听为主