汽车服务顾问

岗位职责：
1.严格按照服务核心流程进行业务操作；
2.向客户传达服务宗旨，宣传和解释各项活动；
3.负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题；
4.跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；
5.执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责；
6.跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨；
7.根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
任职条件：
1.大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游、空乘、汽车类等专业；
2.男女不限，形象气质佳，有亲和力；
3.仪容仪表整洁、穿着举止得体；
4.无染发、无外露纹身、无外露疤痕；
5.关注服务体验，具备良好的服务意识；
6.能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件；
7.具备较强的沟通能力和亲和力；
8.无服务顾问岗位禁业限制。