登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
职位推荐
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
驻外专区
测评及培训
职Q社区
更新于 3月17日
APP
举报
客服人员
7000-8000元
北京
海淀区
3-5年
大专
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
投诉客服
现场客服
电话客服
物业管理
居民服务
岗位职责
1. 客户服务与沟通
主要负责小区、园区地面及地下停车场全面客服管理工作,对接车主、物业服务中心及相关部门,处理业主及访客的日常接待、咨询解答、投诉受理与跟进回访,需具备出色的沟通协调能力,能高效响应并解决业主诉求、化解服务矛盾,维护良好的物业服务关系;准确完成业主信息登记与服务记录归档,确保沟通留痕、问题闭环。
2. 车场管理核心工作
需拥有车场管理实操经验,负责项目停车场日常运营、秩序维护与现场管理;监督车辆进出秩序及停放规范,配合安保人员处理停车纠纷、剐蹭协调,做好车位使用咨询等工作;负责车场收费核对、停车系统数据核查及车位租赁/续费办理;配合安保部门开展车场安全巡查、消防检查及设备异常上报工作,保障车场有序、安全运行。同时可配合开展车位租赁、相关增值服务的推广工作。
3. 日常办公与协助
负责停车场相关资料、台账的整理、归档,包括但不限于准确填写并及时上报客服台账、车场管理报表及投诉处理报表等;协助物业服务中心开展通知公告发布、物业费与停车费催缴及社区活动配合等工作;对接工程、安保、保洁等部门,联动解决业主及车场相关问题。
4. 其他工作
完成上级交办项目上的其他客服及车场管理相关工作,遵守公司规章制度,坚守岗位并执行服务规范,维护岗位形象,践行公司服务理念。
任职要求
1. 具备物业客服或车场管理相关工作经验、销售相关经验,有历史遗留问题处理经验,熟悉停车场运营流程、收费系统及车位管理优先考虑。
2. 具备极强的客户沟通与表达能力,亲和力出众,善于倾听、解释、安抚及说服。
3. 抗压能力强,尤其针对车场历史遗留问题(如车位归属争议、收费纠纷、长期投诉、多方矛盾等),需具备独立梳理、沟通协调及推进解决的能力。面对业主不理解、情绪激动、反复投诉等情形,能保持情绪稳定,耐心解释、理性应对,妥善处理,避免激化矛盾;并主动复盘问题,提出优化建议,协助团队逐步化解遗留问题,降低重复投诉率。
4. 应变能力突出,处理突发情况冷静、果断且有策略。
5. 工作认真负责、细致耐心、为人正直,具备服务意识与团队协作意识,有较强的责任心和执行力,服从工作安排。
6. 年龄需在26岁至50岁之间,男女不限。
工作地点
北京海淀区冠城大通启辰中心
查看地图
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
司管
7000-12000元
北京
- 顺义
北京轻享科技有限公司
国企客户服务专员
6000-8000元
北京
- 昌平
盛辉睿德国际咨询(北京)有限公司
亮马桥 五险一金|客服专员
8000-12000元
北京
- 朝阳
中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
客户服务专员
7000-12000元
北京
- 海淀
北京树猿网络科技有限公司
销售客服专员
8000-9000元
北京
- 大兴
北京捷均腾咨询服务有限公司
客服专员
面议
北京
- 朝阳
上海银行北京分行
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
必胜客招聘
电工招聘
博世招聘
服务员招聘
保洁招聘
厨师招聘
保安招聘
奥迪招聘
吊车司机招聘
阿里招聘
包装工招聘
车工招聘
酒店前台招聘
喷塑工招聘
叉车工招聘
木工招聘
滴滴招聘
家政招聘
安全员招聘
骑手招聘
汽车质量工程师
万能工
企业管理咨询
工艺整合工程师(PIE)
兼职教师
融资
后勤
珠宝设计
保洁经理
驾校教练
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
游先生/HR
当前在线
立即沟通
游先生 / HR
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
冠城大通
房地产开发,互联网,零售/批发
1000-9999人
已上市
冠城大通股份有限公司是一家历史悠久、实力雄厚的综合性上市公司,股票代码SH600067,公司主营业务为房地产开发和特种漆包线制造与销售,并涉足金融、新能源和健康养生领域。截止2015年末,公司总资产达198.89亿元,净资产达70.62亿元,营业收入达74.02亿元,实现利润总额达7.72亿元。多年来,冠城大通在完善法人治理、企业运营、内控管理、技术创新、品牌建设方面取得了显著成就。连续3年上榜《财富》中国企业500强,连续8年入选“中国民营上市百强”,连续6年荣获福建企业50强,连续3年获“金牛基业常青公司奖”,2012年获得“中国民营企业500强”,并多次获授中国上市公司董事会”金圆桌奖”优秀董事会及董事会建设特别贡献奖,连续5年入选“中国房地产上市公司综合实力榜百强”。房地产业务是公司的支柱产业。冠城大通的房地产业务经过20余年的淬炼,目前主要以大北京、大南京为重点发展区域,项目分布于北京、南京、苏州、南通、福州等经济较为发达的地区。秉承“创新人居生活”的开发理念,公司以做精品为己任,先后在全国各地成功开发了近30余个中高端地产项目,产品涉及住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及城市综合体等多种业态。特种漆包线业务历史悠久,技术实力雄厚,生产规模、研发水平及品牌影响力均位居行业前列,是中国电线电缆标准化技术委员会绕组线分技术委员会秘书处单位,中国电器工业协会电线电缆分会副理事长单位。目前,拥有福州马尾、江苏淮安两个生产基地,年产量近7万吨。“武夷”牌漆包线凭借其卓越的品牌美誉度和忠诚度,荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”及“中国电器工业最具影响力品牌”。近年来,公司积极寻求战略转型,充分把握不同产业带来的发展机遇,先后成立小额贷公司、投资公司,入股富滇银行,通过互联网金融等平台整合旗下资源,并购海外高端健康养生资产。现已布局锂电池、动力电池组等新能源领域,逐步完善新能源产业链,扎实推行产业转型。冠城大通始终秉承“凝聚人文,和谐共赢”的核心价值观,努力创造价值,持续不断发展,通过开放、包容的企业文化和规范、透明的经营治理,创新人居生活,提升客户价值,担当社会责任,致力成长为基业长青、受人尊敬的百年老店。
公司主页