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运营客服专员
5000-7000元·13薪
北京
丰台区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
直播运营
产品运营
客运服务
新媒体
工作职责描述:
1. 负责日常运营,明确目标、任务及节点,统筹监督实施,通过数据分析发现问题并优化。
2. 承接平台 “接诉即办”,处理用户与企业咨询投诉,联动部门协同处置以保障高效响应。
3. 定期梳理运营管理、客服售后等流程,结合实际与行业最佳实践提优化建议,推动制度完善更新以提升效率。
4. 结合运营动态、节假日活动等,与新媒体策划线上推广方案,提供数据及素材,协助发布传播以提升品牌知名度与用户粘性。
5. 参与产品优化迭代,结合市场、用户反馈及运营情况提功能改进建议,协助完善产品以提升用户体验。
6. 与相关部门及合作伙伴密切沟通协作,协调解决运营问题,制定落实交通安全管理制度及应急预案,保障运营顺利进行;
了解市场、竞品及客户需求变化,为决策提供依据,协助开发新业务。
任职资格描述:
1.专业:交通运输、市场营销、工商管理等相关专业优先;
2.能力要求:具备优秀的数据分析能力、沟通协调能力和问题解决能力;
3.熟悉新媒体运营和产品优化流程;有较强的服务意识和团队协作精神。
4.技能要求:熟练使用 Office 办公软件,能运用数据分析工具(如 Excel 高级函数 等)进行数据处理与分析。
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奖金绩效
年终奖金 午餐补助 节日福利 生日福利 补充医疗保险
工作地点
北京丰台区广安路316号
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
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江女士/HR
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新国线运输集团有限公司
客运服务,货运/物流/仓储,互联网
10000人以上
未融资
新国线运输集团有限公司(以下简称新国线)是由交通运输部批准成立的跨省市、跨区域的新型高速公路快运企业。公司于2001年4月20日在北京人民大会堂正式宣告成立,坚韧执着的新国线人从此擎起了振兴中国道路运输事业的大旗,踏上了艰辛而又豪迈的振兴中国道路运输事业的伟大征程。十三年来,新国线人筚路蓝缕、披星戴月,以超人的意志和坚定的信念在前无古人的事业中创出了一条成功之路。经过十一年的发展,企业注册资本1.1亿元人民币,总资产达到33亿元,从业人员1.89万人,客运班线1200余条,营运车辆8200多辆。成为交通运输部最早公告的13家具有一级经营资质的道路旅客运输企业之一,位列中国道路运输百强诚信企业100强第7名,是交通运输部道路运输重点联系企业,国际道路运输联盟(IRU)中国事务组成员。新国线坚持以打造中国道路客运第一品牌、构筑面向全国的道路运输网络为目标,按照“先布点、后连线”的原则,通过东部结网、中部布点、西部辐射,在国道主干线上进行市场开发,战略布点。宏伟的战略为新国线插上了腾飞的翅膀,新国线带着兆通人的愿景,飞出了深圳,飞向全国,在祖国辽阔的大地上展翅翱翔,初步形成了以国家高速公路和国道主干线为基础,以中心城市客运枢纽和新国线驿站为结点,以城市间和省区间客运线路为连线,覆盖我国东部沿海和中部地区的现代化道路客运网络。目前,新国线的运输网络遍及华北、华东、华南、华中以及西南营运区域的15个省、自治区、直辖市,先后成立了80家控股或参股公司和14个新国线驿站。作为引领行业发展方向的先行者,新国线坚持用实际行动为道路运输行业的发展和升级做出了坚持不懈的探索和努力:第一家在全国开展长途客运结点运输试点;道路运输行业内第一家开设管理学院——新国线管理学院;第一家与知名大学联合办学培养在职硕士研究生;编辑出版了行业内第一本《汽车客运乘务员职业技能培训教材》;行业内第一家编辑出版了企业典章——《新国线典章》;行业内第一家发起成立了道路运输爱心基金;第一家与高等院校联合成立研究院;成功举办或参与组织了2002年及2006年中国道路运输发展论坛、2003年和2010年世界小姐总决赛、2005年第三届欧亚道路运输大会、北京第29届奥运会、国庆60周年、第26届世界大学生运动会等重大活动。随着企业经营规模的不断扩大和经营实力的显著增强,新国线的社会影响力和在行业内的地位迅速攀升。集团被交通运输部和中国海员建设工会评为“春运农民工平安返乡(岗)安全优质服务竞赛”先进单位;荣获“中国企业文化十大最具影响力企业”称号;集团董事局主席王永立荣获多项荣誉,并兼任中国道路运输协会副会长等社会职务。我们的事业崇高而神圣,我们的责任艰巨而光荣,我们的未来光明而美好。站在新的起点上,新国线将积极秉持“坚持诚信、渴望创新、科学经营、注重业绩”的企业核心价值观,与国内外道路运输业同行一起,共同开创中国道路运输产业更加美好的明天!
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