需求分析（客服中心运营）

岗位职责：
1、负责客户的整体解决方案私有化及云端部署实施、项目需求调研；
2、根据客户业务部门要求整理需求文档，对项目范围、项目需求等文档输出负责。
岗位要求：
1、英语6级及以上证书，具备优秀的英语沟通能力和文档书写能力；
2、5年以上外企客服中心运营管理岗位，有超过200座席客服中心的运营管理岗位经验；
3、在客服中心运营管理工作中经历过客服中心系统建设、系统功能升级等业务需求分析经验最佳；
4、工作地点在华南或者华东，根据项目情况出差。