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客服运营经理

8000-10000元
  • 上海闵行区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 非常锻炼人

职位描述

银行企业服务咨询服务
职位职责: 1、远程银行日常运营。通过远程渠道开展各类客户维系工作,协调解决各类客户意见。 2、服务调研与客户体验提升。通过电话及互联网等渠道收集客户对交行产品、服务等需求信息,提交改善建议,提升客户体验,为交行各项业务发展提供参考意见。 3、95559 业务保障与运营管理。包括客户关系维护与管理、服务品质管理、业务数据分析、全面风险管理等。 4、智能机器人运维。包括智能机器人语音训练、智能机器人文本训练及智能语音技术运用等。
职位要求: 1、统招大学本科及以上学历,如有金融相关岗位工作经验或综合表现优异的,学历可放宽至统招大专。金融、经济、管理、财会、营销、计算机、数学、统计、法律等相关专业优先。 2、年龄要求在 30 周岁(含)以下,如有金融相关岗位工作经验的,年龄可放宽至35周岁(含)以下。 3、具有较强的工作责任心、团队协作精神和良好的职业道德,诚实守信、客户服务意识强,心理素质佳。 4、具有良好的沟通表达能力,有亲和力;具有较强的学习能力和逻辑思维能力;口齿清晰,普通话标准流利;熟悉电脑操作,打字速度快。 5、能适应轮班工作制,具有较强的工作压力承受能力。 6、身体健康,五官端正;无任何违规违纪行为;符合交通银行亲属回避规定。 7、会使用 PYTHON、具有数据分析从业资格或数据分析等级证书者优先考虑。
8、人员用工实行劳务派遣制管理,被录用人员的人事关系隶属于劳务派遣公司,由劳务派遣公司办理相关录用手续和“五险一金”缴纳手续。
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工作地点

上海闵行区交通银行新同城数据中心

职位发布者

李妍冰/人事经理

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交通银行始建于1908年,是中国历史最悠久的银行之一,也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市,2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。交通银行集团业务范围涵盖商业银行、离岸金融、基金、信托、金融租赁、保险、境外证券、债转股和资产管理等。2020年6月末,交通银行境内分行机构245家,其中省分行30家,直属分行7家,省辖行208家,在全国243个地级和地级以上城市、163个县或县级市共设有3,025个营业网点;旗下非银子公司主要包括全资子公司交银金融租赁有限责任公司、中国交银保险有限公司、交银金融资产投资有限公司、交银理财有限责任公司,控股子公司交银施罗德基金管理有限公司、交银国际信托有限公司、交银康联人寿保险有限公司、交银国际控股有限公司。此外,交通银行还是江苏常熟农村商业银行股份有限公司的第一大股东、西藏银行股份有限公司的并列第一大股东,战略入股海南银行股份有限公司,控股4家村镇银行。交通银行已在17个国家和地区设立了22家境外分(子)行及代表处,分别是香港分行/交通银行(香港)有限公司、纽约分行、东京分行、新加坡分行、首尔分行、法兰克福分行、澳门分行、胡志明市分行、旧金山分行、悉尼分行、台北分行、伦敦分行、交通银行(卢森堡)有限公司/卢森堡分行、布里斯班分行、交通银行(卢森堡)有限公司巴黎分行、交通银行(卢森堡)有限公司罗马分行、交通银行(巴西)股份有限公司、墨尔本分行、布拉格分行和多伦多代表处,境外营业网点共68个(不含代表处)。2015年,国务院批准《交通银行深化改革方案》。围绕探索大型商业银行公司治理机制、实施内部经营机制改革、推进经营模式转型创新三大重点,交通银行稳步推动深化改革项目落地实施。2019年以来,重点聚焦建强财富管理能力、加速网点转型提升、集团智慧化转型、风险授信管理改革等,改革红利逐步释放,转型动力有效激发,核心发展指标不断提升。2020年,交通银行已连续12年跻身《财富》(FORTUNE)世界500强,营业收入排名第162位;列《银行家》(The Banker)全球千家大银行一级资本排名第11位。交通银行作为一家历史悠久、战略清晰、治理规范、经营稳健、服务优质的国有大型银行集团,始终紧紧围绕落实国家战略和服务实体经济,不断强化全面风险管理,持续推进深化改革,努力为广大客户提供最好服务,为股东创造更多价值,为员工营造幸福家园,为社会做出更大贡献!
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