一、职位描述
(一)根据市场部客户营销计划,组织各航空公司信息收集,进行配餐意向分析,对潜在客户进行走访,宣传企业优势,提高品牌影响力。
(二)及时了解和收集市场信息、竞争对手情况、业务客户近期的经营情况,做好客户信息反馈、市场信息反馈,完善信息管理。
(三)按照质量管理体系标准对客户的服务程序,协调各相关部门并对其进行监督及业务指导,组织试餐、换餐、客户参观、专机配餐、菜单册的制作等工作,以确保客户要求得到满足及正确实施。
(四)负责客户日常的维护工作,对客户的询问及投诉进行及时回复并制定相关改进措施。
(五)做好与相关部门人员之间的语言、文件翻译工作。负责本部门文件的归档工作,保证文件的完整性。
(六)完成部门领导交办的其他工作。
二、岗位要求
(一)英语可作为工作语言。
(二)统招大学本科(含)以上学历,至少具备专业英语4级以上能力。
(三)熟练掌握office办公软件,能独立处理各类销售文件及数据,擅长数据分析。
(四)敏锐的市场触觉和市场拓展能力, 优秀的沟通、协调、调度能力。
(五)阳光乐观、积极向上,责任心和原则性强,具有良好的团队合作精神。