事故服务顾问(保险事故SA)
岗位职责:
1、负责接待事故车辆,跟进修理项目,估算维修价格和完工时间,与保险公司保持联系,跟进理赔事宜。
2、向客户和保险公司提交定损车辆资料,在车辆修理完成后通知保险公司及客户。
3、协助客户完成定损工作,提供专业维修方案并跟踪落实。
4、协助理赔员整理索赔资料,配合公司进行现场勘查。
5、维护良好的客户关系,确保客户满意,及时处理客户抱怨,定期与客户沟通,了解客户需求,提供专业的咨询和服务。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备车辆构造知识。
2、有同岗位工作经验优先,熟悉车辆事故理赔流程。
3、具备良好的沟通能力和团队协作精神,能在紧急情况下迅速响应并处理问题。
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