岗位职责:
1、 通过淘宝旺旺或保健在线客服平台为顾客解答疑问及产品咨询, 当客户咨询时为客户推荐合理的产品;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、能熟练处理售中,售后、物流等问题,能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
任职资格:
1、本科以上学历,至少半年以上淘宝店铺售前工作经验(应届生除外);
2、 可以胜任售前售后客服的工作, 与顾客能够有好的沟通 ;
3、可以进行简单的文案编辑和直播活动;
4、工作态度要好 ,抗压能力强 ,能够有很好的执行力。
职位福利:绩效奖金、定期体检、免费班车、带薪年假、采暖补贴、节日福利、六险一金、包吃包住
职位亮点:工作稳定,入职缴纳六险一金