质量工程师（认证、客诉）

一、行业经验：一般需要 2-5 年以上质量管理或相关行业工作经验，如汽车、电子、半导体芯片、医疗、家电等行业经验会被优先考虑，熟悉特定行业的认证标准和流程是重要的优势。
二、岗位经验：
1、有认证项目管理、质量工程师、测试工程师、研发工程师等相关岗位经验者优先，熟悉从认证需求评估到证书获取的全过程。
2、有客户投诉处理、制程质量控制等相关岗位经验者优先，熟悉从客户反馈到内部问题解决及改进的流程。
三、专业知识：
1、熟悉电动滑板车、电动摩托车、电动自行车国内外的认证标准与法规知识，如 EN17128、CE、UL2271/2272、e-Mark、CCC、RoHS 、UN38.3、MSDS等认证标准，以及产品认证方案包含的标准和法规要求，并能够及时跟踪和解读其更新变化，确保公司产品和认证工作的合规性。
2、熟练掌握 8D 报告、CP控制计划、FMEA、QC 七大手法等质量工具，能够运用这些工具进行问题分析、原因查找、措施制定和效果验证等工作。
3、数据分析能力：能够收集、整理和分析质量数据，运用统计分析方法 进行数据挖掘，找出质量问题的规律和趋势，为质量改进提供依据。
4、视频剪辑能力：能够跟进客诉反馈，输出零部件更换售后视频来指导客户更换故障部件；
四、项目管理：
1、具备良好的项目管理能力，能够制定详细的认证计划，合理安排资源，有效控制项目进度、成本和质量，确保认证项目按时、按要求完成。
2、通过客诉数据，定期汇总、分析并召集相关责任部门做出整改，并监督改善措施落实。
五、工作职责：
1、负责新产品的合规性评审，输出评审报告；
2、负责认证方案的相关认证需求信息的沟通并释放内部执行；
3、负责认证需求的资料，如电池认证的包装资料整理提供；
4、负责认证需求的资料，如电池、充电器CB认证资料的收集整理；
5、负责草稿报告的审核确认，必要时需要客户再次审核确认；
6、负责正本报告的整理归档至共享盘；
7、负责客诉物料的分析和责任判定；
8、负责客诉的协调处理和回复客户改善报告；
9、负责售后视频的拍摄、剪辑和输出；
10、负责跟进改善措施的落地验证和持续改善推动。