职位描述
投诉客服VIP客服售后客服新能源汽车汽车4S店/经销商
职位描述
一、岗位职责
1.根据领导要求，制定部门工作计划并带领客服部员工完成工作任务；
2.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；
3.做好客户的档案管理及客户的定期回访工作；
4.组织、协调各部门做好客服工作；代表公司处置客户投诉事宜；
5.不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6.做好本部门及公司内的媒体公关工作；
7.负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8.带领部门员工做好客服特色服务；
9.完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1.大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5.三年以上汽车客服管理经验。
1.根据领导要求，制定部门工作计划并带领客服部员工完成工作任务；
2.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；
3.做好客户的档案管理及客户的定期回访工作；
4.组织、协调各部门做好客服工作；代表公司处置客户投诉事宜；
5.不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6.做好本部门及公司内的媒体公关工作；
7.负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8.带领部门员工做好客服特色服务；
9.完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1.大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5.三年以上汽车客服管理经验。
*我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们，我们将给予*：
1.人力资源保障全程覆盖；
2.彼此尊重和员工幸福感打造，给您全新的工作氛围体验；
3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训，塑造更专业的您，让您从入职这一刻开始飞翔；
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合，将极大的开阔您的视野，成就更优秀的您；
5.覆盖全集团的员工职业发展体系，以及集团未来发展的广阔前景，将给予您无限的发展空间，高度只取决于你的格局和认知；
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀，只为同样懂得感恩的您。
加入我们，我们期待您在“瑞合”遇见的自己！
2.彼此尊重和员工幸福感打造，给您全新的工作氛围体验；
3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训，塑造更专业的您，让您从入职这一刻开始飞翔；
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合，将极大的开阔您的视野，成就更优秀的您；
5.覆盖全集团的员工职业发展体系，以及集团未来发展的广阔前景，将给予您无限的发展空间，高度只取决于你的格局和认知；
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀，只为同样懂得感恩的您。
加入我们，我们期待您在“瑞合”遇见的自己！
职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、高温补贴
展开该职位详情
工作地点
青岛市北区广汽本田(瑞冠店)
工作地点
公司信息
青岛瑞合汽车销售服务有限公司
未融资 · 500-999人 · 汽车研发/制造
已审核
公司介绍
青岛瑞合集团成立于2005年，现有员工超过600多人，年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司，均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来，集团将持续聚焦汽车主营业务，专注于一日车主终身客户的服务理念，以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制，优化团队组织机能，全方位提升从业员工工作技能和职业素养，强化目标管理和执行力建设，在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化，以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力，并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循 “以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命，打造社会责任、企业责任双一流企业，我们希望通过我们的努力，向社会、向广大消费者提供最优质的服务，向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
工商信息
企业名称 青岛瑞合汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 王崇伟
经营状态 存续
成立时间 2005-10-20
注册资本 3350万元
认证资质
营业执照信息
相似职位
查看更多物业管家经理-维多利亚湾
8000-10000元·13薪 融创物业服务集团有限公司
1-3年
大专
周末双休
五险一金
有餐补
包住
节日慰问
体检福利
法定节假日三薪
高温补贴
绩效奖金
优秀员工奖
物业管理
海外客服经理
5000-10000元·14薪 广州欧华国际货运代理有限公司青岛分公司
1-3年
大专
出差补贴
周末双休
五险一金
带薪假期
定期团建
体检福利
下午茶
绩效奖金
年终奖
优秀员工奖
高温补贴
北美区域
东南亚区域
国际货运代理
水上运输
航空运输
VIP客服
英语
货代操作
海外客服
货代
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司
安阳市北关区型格男士美发馆(个体工商户)
高新技术产业开发区玩的好电商中心
鹰潭汇泉养老服务有限公司贵溪芗溪服务部
聊城市红政科技有限公司
云南拾健康养科技有限公司
徐州凯美德企业管理咨询有限公司
南京盛达智贸易有限公司
平陆县圣人涧镇梁章管养殖场
蠡县新衣服装店
青岛吉尔兰门窗有限公司
池州招聘
许昌招聘
乌审旗招聘
遂宁招聘
陵水招聘
随州招聘
巴音郭楞招聘
张家界招聘
青岛招聘
玉溪招聘
兰州招聘
呼和浩特招聘
南平招聘
清远招聘
香港招聘
定西招聘
昆玉市招聘
崇左招聘
海北招聘
南阳招聘