更新于 3月23日

客服专员(招徕)

3000-5000元
  • 青岛市北区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服投诉客服车险汽车4S店/经销商
岗位职责:
一、客户开发
1、主动挖掘保养到期、流失客户,通过电话/微信推送专属活动。
2、执行客户“唤醒计划”(如免费检测、优惠券发放),提升返厂率。
二、到店邀约
每日完成定向邀约、促销活动,协调到店时间。
三、需求转化
协助接待到店客户,识别维修/增购需求,推荐增值服务。
四、数据管理
1、每日更新台账,分析未到店原因。
2、汇总客户投诉,提交服务改善建议。
职位要求:
1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2.普通话标准,口齿伶俐,较强的语言表达能力,擅于沟通。
3.工作态度良好,及时为客户服务。
4.车行经验优先考虑

工作地点

市北区青岛瑞冠汽车销售服务有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马女士/人力主管

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公司Logo青岛瑞合汽车销售服务有限公司
青岛瑞合集团成立于2005年,现有员工超过600多人,年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司,均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来,集团将持续聚焦汽车主营业务,专注于一日车主终身客户的服务理念,以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制,优化团队组织机能,全方位提升从业员工工作技能和职业素养,强化目标管理和执行力建设,在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化,以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力,并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循“以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命,打造社会责任、企业责任双一流企业,我们希望通过我们的努力,向社会、向广大消费者提供最优质的服务,向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
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