登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
职位推荐
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 2月10日
APP
举报
客服经理(FM项目)
1-1.5万·14薪
广州
天河区
3-5年
本科
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
现场客服
物业管理
企业服务
岗位职责:
1、根据园区的业务目标和客户需求,制定相应的客户服务策略;
2、确保策略与企业整体战略保持一致,并随着市场变化和客户需求的调整而定期评估和优化;
3、负责招聘、培训、调度和绩效评估客服团队,确保团队成员具备出色的沟通和问题解决能力;
4、监督团队的工作表现,提供必要的反馈和指导,以提升团队的工作效率和服务质量;
5、协调处理客户投诉,确保客户问题得到迅速解决,不断优化服务流程,提高服务效率和质量;
6、收集和分析客户反馈数据,了解客户需求和投诉情况,从数据中识别潜在问题和趋势,并采取相应措施进行改进;
7、与关键客户保持良好的沟通,理解客户的需求和期望,并与客户共同实施服务改进计划;
8、设定客户服务标准,建立评估机制,定期评估客服团队的工作,并监督团队的执行情况,提出改进建议。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,具备1年以上物业非住业态管理岗位经验;
2、具备优秀的沟通能力和人际交往技巧,能够处理复杂的人际关系;
3、具备出色的领导力和团队管理能力,能够激励团队成员追求卓越;
善于协调团队成员之间的工作,促进团队合作和沟通;
4、具备一定的数据分析能力,能够收集和分析客户服务数据,并提出改进建议,以提升服务质量和团队效率;
5、具备良好的写作能力及策划能力,熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备一定的数据分析能力。
6、对服务行业有深刻理解,善于发现客户需求并及时响应。
工作地点
天河区广州小鹏科技园
查看地图
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
BPO客服项目经理
9000-14000元
广州
- 天河
广州海晟科技有限公司
物流客服主管(可接受外派常驻)
7000-8000元
广州
- 白云
深圳市华夏龙供应链管理有限公司
8K+ 客服主管 六险一金+13薪
8000-10000元·13薪
广州
- 越秀
广州欢创信息咨询有限公司
物流客服主管
2-4万
广州
- 白云
广东信源集团有限公司广州人力资源分公司
医药电商客服主管
5000-7000元
广州
- 天河
广州领健医药科技有限公司
跨境电商物流客服主管(双休+五险一金)
8000-11000元·13薪
广州
- 天河
德速电商物流(广州)有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
技工招聘
厨师招聘
骑手招聘
家政招聘
木工招聘
博世招聘
安全员招聘
酒店前台招聘
保安招聘
奥迪招聘
地铁安检招聘
货运司机招聘
吊车司机招聘
服务员招聘
车工招聘
叉车工招聘
驾驶招聘
滴滴招聘
保洁招聘
中国银行招聘
高中教师
押运员
环境艺术设计
情报信息分析
外籍教师
房地产策划
汽车金融销售
配置管理
图书管理
土木/土建工程师
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
郝先生/招聘经理
三日内活跃
立即沟通
郝先生 / 招聘经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
深圳市金地物业管理有限公司
物业管理,咨询服务,房地产开发,租赁服务
10000人以上
未融资
金地智慧服务成立于1993年,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台,中国物业管理一级资质企业,中国物业管理协会名誉副会长单位,广东省物业管理协会副会长单位,深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务,真情关爱”的服务理念,31年来坚守初心、秉持匠心,基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的向往,致力于成为多业态覆盖的综合服务运营商。面向未来,启动“3+X”战略布局,住宅物业、商业物业、城市服务、空间科技、团餐服务及FM业务六大业务版块全面发力,重新定义物业服务的广度和深度。金地智慧服务起步于深圳,截至目前,服务已覆盖近200个城市,服务近500家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括住宅、产业园、学校、商写、政府机关、城市服务、团餐等多种业态。合同管理面积3.91亿平米。金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。金地智慧服务2009-2024连续十六年荣获中国物业服务百强企业;十一次获得中国物业服务百强服务质量领先企业;2023年度影响力物业服务企业;2023中国物企超级服务力TOP7;2023中国物业企业综合实力TOP8;2023中国物业客户满意度模范企业;2023中国物业服务红色物业标杆企业;“金地物业”获评“深圳老字号”荣誉称号;物业服务(产业园区)企业联盟成员单位;物业服务(高校)企业联盟成员单位;物业服务(医院)企业联盟成员单位。(注:以上奖项来源于中指院、亿翰、观点、乐居财经、中物智库、克而瑞、深圳老字号等机构颁发榜单)
公司主页