更新于 5月18日
职位描述
物业管理
岗位职责
- 统筹片区管家条线整体运营，统一服务流程、接待标准及对客服务规范。
- 负责片区业主满意度、物业费收缴、报事办结率等核心指标拆解、过程督导及落地达成。
- 统筹片区重大投诉、群体诉求及复杂业主纠纷的协调、跟进与闭环管理，前置风险防控。
- 搭建片区管家人才培养体系，组织专项培训、话术演练及优秀案例沉淀复制。
- 联动片区内各项目负责人，优化客户服务机制、社群经营及业主关系维护体系。
- 大专及以上学历优先，3-5 年知名物业企业住宅客服管家管理经验，有多项目或片区级统筹经历。
- 精通物业报事报修、投诉处理、业主关系维护、费用收缴及社群运营全流程。
- 具备优秀的沟通谈判、情绪疏导及纠纷处置能力，擅长搭建服务标准与带教团队。
- 数据敏感度高，能通过经营数据定位短板、制定提升专项方案并落地执行。
- 服务意识强、职业素养高，抗压能力强，可服从公司安排。
奖金绩效
年底双薪、带薪年假
工作地点
天津津南区艺境名苑
公司信息
深圳市金地物业管理有限公司
未融资 · 10000人以上 · 物业管理、咨询服务、房地产开发经营、其他专业服务
已审核
公司介绍
金地智慧服务成立于1993年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台,中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，广东省物业管理协会副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务，真情关爱”的服务理念，31年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的向往，致力于成为多业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，住宅物业、商业物业、城市服务、空间科技、团餐服务及FM业务六大业务版块全面发力，重新定义物业服务的广度和深度。 金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务已覆盖近200个城市，服务近500家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括住宅、产业园、学校、商写、政府机关、城市服务、团餐等多种业态。合同管理面积3.91亿平米。 金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。金地智慧服务2009-2024连续十六年荣获中国物业服务百强企业；十一次获得中国物业服务百强服务质量领先企业；2023年度影响力物业服务企业；2023中国物企超级服务力TOP7；2023中国物业企业综合实力TOP8；2023中国物业客户满意度模范企业；2023中国物业服务红色物业标杆企业；“金地物业”获评“深圳老字号”荣誉称号；物业服务（产业园区）企业联盟成员单位；物业服务（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。 （注：以上奖项来源于中指院、亿翰、观点、乐居财经、中物智库、克而瑞、深圳老字号等机构颁发榜单）
工商信息
企业名称 深圳市金地物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 赵传名
经营状态 存续
成立时间 1993-03-01
注册资本 2亿元
认证资质
营业执照信息
