售前/售后技术支持（生物背景）

岗位概述：
熟悉生物实验，NGS流程。协助销售团队进行客户技术沟通，根据客户实验需求匹配公司自动化设备，提供产品应用方案和解决方案支持；适应出差
岗位职责：
1.熟悉分子生物学基本理论、实验操作和公司自动化产品性能及操作，负责产品在生物技术领域的应用演示与培训，提升客户对产品的理解与使用能力；包括客户端的人员培训、流程验证等技术支持工作；
2.熟悉公司自动化产品的售前、售后应用技木支持，包括产品培训演示，仪器调试交付、用户应用指导、设备故障指导等；
3.编制相关产品技术资料，包括应用培训咨料、标准化操作程序等；
4.进行产品应用的性能调试、测试工作及其他技术支持工作；
5.定期完成客户回访，收集客户各项需求，意见和建议，反馈至研发或产品部门，推动产品优化与迭代；保障和提升客户满意度；
6. 与内部技术团队协作，确保项目顺利实施与交付。
任职资格：
工作年限：3~5年
学历要求：本科及以上学历
专业要求：生物工程、生物医学工程、生物技术或IT编程，计算机管理
英语综合能力：CET4以上
技能要求：熟悉分子生物学实验基本理论及操作或具备自动化应用背景；NGS相关知识
表达沟通能力良好，能适应出差。