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工作职责:
1. 承担存量客户保单全生命周期服务,包括信息维护、续费提醒、保单变更及理赔协助等保全操作,确保服务流程合规高效。
2. 深度挖掘客户保障需求,结合公司产品体系提供个性化保险咨询与增值服务方案,持续提升客户满意度与忠诚度。
3. 牵头处理客户投诉及疑难问题,联动跨部门推动问题闭环解决,维护公司品牌形象与客户关系稳定。
任职要求:
1. 大专及以上学历,已毕业且具备一定工作经验。
2. 熟悉保险行业基础知识及保单服务全流程,有保险机构客服、保全或理赔相关从业经验者优先。
3. 具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识,能快速响应客户诉求并提供专业解决方案。