更新于 2月25日
职位描述
1. 负责处理越南语客户的在线咨询、邮件及电话，解答客户关于产品、订单、物流等问题，提供专业的客户服务。
2. 协助客户解决售前、售中及售后问题，包括订单查询、退换货处理、支付问题等，确保客户满意度。
3. 记录客户反馈并及时跟进，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
4. 与仓库、物流、运营等部门协作，确保客户问题得到高效解决。
5. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专以上学历，越南语听说读写流利，能够与越南客户无障碍沟通。
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
3. 能够接受倒班工作性质，包括夜班和周末班次。
4. 有跨境电商客服或相关工作经验者优先考虑。
5. 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力。
福利待遇：
1. 提供完善的培训体系，帮助员工快速成长。
2.享有带薪年假、节日福利、员工活动等。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 咨询服务、人力资源、咨询服务、软件/IT服务
已审核
公司介绍
大连弗斯特高新人才发展管理有限公司（简称“First Talent")成立于2002年,前身是大连高新园区人才市场，隶属大连市政府，在1999-2002年间，主要负责协助大连高新园区政府招商引资以及为园区落地企业提供一站式人力资源服务。2002年公司开始走市场化运营，成立大连弗斯特高新人才，是大连首批经人事局批准成立的人才服务机构，是集人事外包、岗位外包、猎头服务、校园招聘服务、现场招聘会、招聘网站、人才培训、外事服务、业务流程外包等多项服务为一体的综合性人力资源服务公司。 我们的猎头团队均为行业内资深的人力资源顾问，或是在外企有多年的企业人力资源管理背景，我们具有优秀的职业素养，广泛的人脉资源，以及积极的沟通能力和敏锐的市场洞察力，为企业与人选实现完美结合打下坚实基础。 First与多家全球500强企业及国内知名企业建立合作关系，服务范围涉及IT软件、BPO外包、新能源汽车、智能制造、新材料、高科技、整车制造、医药等领域，目前公司业务已经遍布全国，在北京，上海，沈阳均设立分公司，可以更好地为不同行业的客户提供专业、高效、优质的招聘服务，更专注地为来自不同行业的精英搭建实现职业梦想的平台。 First 官方网站：www.gaoxinren.com First 官方微信：高新人猎头 企业获得的品牌荣誉 全国人力资源外包优秀服务单位 全国人力资源协会会员单位 辽宁省人力资源和社会保障行业协会副会长单位 辽宁省十佳人力资源服务机构 辽宁省人力资源和社会保障行业诚信服务示范机构 大连市优秀诚信人力资源服务机构 大连市人力资源行业协会会长单位 大连市高级人才寻访示范单位 中国工信部 “蓝桥计划”实施单位 大连市残疾人融合就业联盟发起单位 大连市大学生就业实训基地 联系方式： 邮 箱：lilian.yao@gaoxinjob.com 联系电话：+86-0411-84591976
