粤通卡客服专员

项目介绍：
粤通卡是广东省政府为提高公路通行能力、促进经济持续快速发展而推行的公路电子缴费专用卡，由广东联合电子收费股份有限公司（以下简称广东联合电子服务股份有限公司，国有企业）负责具体的发行工作。由于其方便、快捷、时尚的特点，粤通卡在两年时间内就迅速为广大车主所接受和使用，目前拥有超过1000万以上的用户.
岗位名称：一线客服
岗位职责：工作职责负责接听客户拨打96533热线的来电，为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的电话服务。
优越性：
1、 日班团队：上班时间集中在08:00-19:00之间（7.5-8小时轮班制），平均每周1-2个晚班（12:30-23:00之间, 7.5-8小时轮班制）；
2、 通宵班专职团队：
Ø 通宵上四天休两天，晚上22点到次日8点；
Ø 夜班21:00下班交通补贴5元/天，22:00下班交通补贴10元/天，22:30下班交通补贴20元，23:00下班交通补贴30元，通宵30元/晚+1000元/月岗位津贴；
Ø 专职通宵班团队有固定人员，如出现空缺则从一线选拨；
3、 综合工时制166.6小时/月：月轮休8天，平均每周2天，国家法定节假日值班的，将支付三工；
4、 工作满1年将享受5天的带薪年假；
5、 每年年度达标奖和年终奖。
薪酬福利：
1、 培训期3500元/月，试用期3800-4200元/月（绩效排名）；
2、 转正后按星级评定确定薪酬，范围平均税前3800-5000元/月（底薪+绩效+岗位+各种劳动竞赛）；
3、 除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：
4、 项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；
5、 入职购买广州社保，五险一金，节假日值班支付三工。
任职要求：
1、 具有高速公路从业经历的人员优先录取；
2、 年龄30岁以下，大专或以上学历，具有良好的服务意识和沟通技巧；
3、 对客服工作有所了解认识；
4、 粤语、国语表达标准流利；
5、 办公技能，打字速度35字或以上；
6、 适应轮班及法定节假日值班。（最早上班时间07：30，最晚下班时间为23：00（夜班平均8-10个/月）；
上班地点：五羊新城寺右新马路170号2楼